立即保护您的账户
- 如果您的卡片可能受到影响，请在 Buburuza 官方网站的账户中使用冻结卡片（Freeze card）。如果无法使用冻结功能，请立即报告；提交报告不会冻结卡片。
- 如果仍能访问账户，请通过官方应用或网站更改登录密码。
- 检查活跃会话，并退出您不认识的其他会话。
- 通过以下方式报告问题。如果无法登录账户或完成某项保护措施，请告知客服；不要因此延迟报告。
如果发现未经您授权的活动，或怀疑 Buburuza 账户涉及欺诈，请尽快向客服报告。
报告问题
打开客服请求表单并选择欺诈报告（Fraud Report），或发送电子邮件至support@buburuza.com。您也可以致电+1 (855) 510-1222。
客服工作时间为周一至周五，迈阿密时间（美国东部时间）上午 9 点至下午 5 点。您可随时提交请求；非服务时段收到的报告会等待下一个工作日审核。
需要告诉我们什么
- 发生了什么，以及您何时发现。
- 如适用，提供交易日期、金额和参考编号。
- 您是否仍能访问账户。
保护您的账户
停止与任何索要密码、验证码，或要求付款才能解锁或恢复账户的人沟通。通过 Buburuza 官方应用或网站访问账户。请阅读保护您的 Buburuza 账户安全以获取更多指引。
保护您的信息
不要通过电子邮件或在首次客服请求中发送身份证件、自拍照、地址证明、完整卡片或银行信息、密码、恢复码或一次性验证码。如需提供文件，请等待经确认的安全验证或上传方式。