أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
استخدم خيار التحويل المصرفي المعروض للمستلم والحساب. قد تختلف بيانات التحويل المصرفي المحلي عن بيانات ACH، لذا تأكّد من طريقة الدفع قبل الإرسال.
قبل أن تبدأ
تأكّد من بيانات التحويل المصرفي للمستلم المقصود واختر حساب التمويل والمبلغ.
الخطوات
- افتح إرسال أموال (Send money)، وحدّد المستلم، واختر تحويل مصرفي (Wire).
- راجع أو أضف رقم التوجيه للتحويل المصرفي والمصرف ورقم الحساب واسم المستفيد وعنوانه. تحقّق من تعليمات التحويل المصرفي بدلًا من افتراض إمكانية استخدام بيانات ACH بالتبادل معها.
- اختر حساب التمويل وأدخل المبلغ الذي ينبغي أن يستلمه المستلم.
- أكمل المذكرة أو رسالة إلى المستفيد (Message to beneficiary) وأي حقول للإيصال أو الفاتورة أو الملاحظة الداخلية أو المرفقات تحتاجها لسجلاتك.
- في المراجعة (Review)، قارن ما يستلمه المستلم (Recipient gets) ورسوم التحويل المصرفي (Wire fee) وإجمالي المبلغ المخصوم (Total debited) وبيانات المستلم وتقدير الوصول المعروض.
- على الهاتف المحمول، استخدم السحب للإرسال (Slide to send). على الويب، اختر إرسال الدفعة (Send payment) وأكمل التحقق بمفتاح المرور المعروض.
- اقرأ النتيجة وافتح سجل المعاملة. احتفظ بمعرّف الدفعة (Payment ID) أو المرجع المصرفي عندما تحتاج إلى مساعدة.
النتيجة المتوقعة
تتوفر نتيجة للدفعة أو سجل للمعاملة مع حالتها الحالية وأي معرّف دفعة (Payment ID) أو مرجع مصرفي معروض.
إذا واجهت مشكلة
- إذا لم تتطابق تعليمات المستلم مع البيانات على شاشتك، فتوقف وتحقّق منها قبل التأكيد.
- إذا ظل التحويل المصرفي معلّقًا أو ظهر فشله، فاستخدم مرجع المعاملة عند التواصل مع الدعم. لا تفترض إمكانية إلغائه أو استدعائه من قائمة المستلمين.
- إذا أُغلق التطبيق أو انقطع التأكيد، فتحقّق من المعاملة القائمة وأنشطة الحساب. إذا لم يكن تقديم التحويل أو خصمه واضحًا، فتواصل مع الدعم قبل إنشاء تحويل مصرفي آخر.