أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
يفصل مسار التحويل المصرفي (Wire) على الهاتف بين مصدر الأموال والتفاصيل المصرفية للوجهة وعملة الإرسال. تحقق من الثلاثة قبل منح الإذن بالدفعة.
قبل أن تبدأ
استخدم هذا المسار عندما تطلب شاشة التحويل المصرفي (Wire) إدخال التفاصيل المصرفية. احصل على تعليمات التحويل المصرفي للمستلم؛ ولا تستبدلها بتعليمات ACH.
الخطوات
- افتح المدفوعات (Payments) واختر التحويل المصرفي (Wire). اختر مصدرًا في الإرسال من (Sending from)، أو تحديد عدة حسابات (Select many) لمسار الحسابات المتعددة.
- أدخل رقم التوجيه أو الصقه وتحقق من مطابقة البنك لتعليمات التحويل المصرفي الخاصة بالمستلم.
- اختر نوع الحساب (Account type) باستخدام شخصي (Personal) أو تجاري (Business) وجارٍ (Checking) أو ادخار (Savings). أدخل رقم الحساب وعنوان المستلم، ثم تابع عند اكتمال التفاصيل المطلوبة.
- في شاشة المبلغ، تحقق من حساب المصدر أو الأصل. افتح أداة العملة لفحص عملة الإرسال (Sending currency)، ثم حدد العملة المتاحة التي تنوي إرسالها.
- أدخل مبلغًا أو استخدم الحد الأقصى (Max). إذا كان المصدر بعملة مختلفة أو أصلًا مشفرًا، فقارن مبلغ الخصم وما يعادله وما يستلمه المستلم (Recipient gets). تبدل الأداة الدائرية وحدة إدخال المبلغ.
- في المراجعة (Review)، تحقق من المصدر (From) ورقم التوجيه والبنك ونوع الحساب ورقم الحساب والعنوان ومبلغ المصدر (Amount) وما يستلمه المستلم (Recipient gets).
- اقرأ دفع الرسوم باستخدام (Pay fee with) والرسوم (Fee) والوصول خلال (Arrives in). استخدم شريط الإرسال (Send) بعد التحقق من الدفعة كاملةً.
- افتح إجراء التحقق من التفاصيل (Check details) أو تتبع (Track) في النتيجة لفحص التحويل. استخدم الإيصال (Receipt) أو الإرفاق (Attach) أو الملاحظة الداخلية الخاصة (Internal note) لسجلاتك.
ما الذي يمكنك توقعه
بعد الإرسال، افحص نتيجة التحويل عبر التحقق من التفاصيل (Check details) أو تتبع (Track) واحتفظ بمرجعه. تحقق من الحالة الفعلية قبل افتراض استلام بنك الوجهة.
إذا واجهت مشكلة
- إذا ظهرت أموال غير كافية (Insufficient funds)، فخفّض المبلغ أو غيّر التمويل المحدد قبل مراجعة الدفعة مرة أخرى.
- قائمة عملات الإرسال منفصلة عن عملة حساب المصدر. تأكد مما يستلمه المستلم (Recipient gets) بعد تغيير أي منهما.
- أكد تعليمات التحويل المصرفي مع المستلم إذا لم تتطابق التفاصيل المصرفية؛ ولا تفترض أن تعليمات ACH والتحويل المصرفي قابلة للتبادل.
- إذا انقطع التأكيد أو كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من المعاملة الموجودة والرصيد قبل إعادة المحاولة. تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة ورسالة الخطأ إذا لم تتمكن من تحديد النتيجة؛ ولا تُرسل دفعة مكررة.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو الشراء المتأثر والحالة الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الموجود قبل إعادة المحاولة. لا تُدرج مطلقًا تفاصيل البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.