أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
يوفر نسيت كلمة المرور (Forgot password) مساري البريد الإلكتروني والهاتف. يعيد هذا تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول، وليس عبارة استرداد محفظة أو رمز PIN لبطاقة.
قبل أن تبدأ
استخدم هذا الدليل عندما تكون لحسابك كلمة مرور تسجيل دخول ويتوفر فيه نسيت كلمة المرور (Forgot password). تحتاج إلى الوصول إلى بريد الاسترداد أو الهاتف الذي يطلبه ذلك المسار.
الخطوات
- من شاشة تسجيل الدخول بكلمة المرور، اختر نسيت كلمة المرور (Forgot password).
- للاسترداد بالبريد الإلكتروني، أدخل البريد الإلكتروني للحساب واختر متابعة (Continue). تفيد رسالة تحقق من بريدك الإلكتروني (Check your email) بإرسال التعليمات إلى العنوان المحجوب؛ استخدم تلك التعليمات للوصول إلى خطوة إعادة تعيين كلمة المرور.
- للاسترداد بالهاتف، اختر استخدام الهاتف (Use mobile)، وحدد رمز البلد وأدخل الرقم. تابع وأدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام المرسل إلى ذلك الرقم.
- في إنشاء كلمة مرور تسجيل الدخول الجديدة (Create your new login password)، أدخل كلمة المرور الجديدة وكررها. اتبع متطلبات كلمة المرور المعروضة لحسابك. اختر متابعة (Continue).
- عد إلى نموذج تسجيل الدخول (Log In) المطابق بالبريد الإلكتروني أو الهاتف واستخدم كلمة مرور تسجيل الدخول الجديدة.
ما الذي يمكنك توقعه
بعد تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول الجديدة، عد إلى نموذج تسجيل الدخول المطابق وتحقق مما إذا كان يتيح لك المتابعة. راجع جلسات الحساب بشكل منفصل عن إعادة تعيين كلمة المرور.
إذا واجهت مشكلة
- تحقق من الوجهة المحجوبة والعد التنازلي لإعادة الإرسال إذا لم تصل رسالة.
- لا تخلط بين إعادة تعيين كلمة المرور وتغيير رمز دخول التطبيق أو فتح نسخة احتياطية لمحفظة.
- بعد إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول، راجع نشاط تسجيل الدخول (Login activity) وأنهِ أي جلسات لم تعد تريدها.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع توضيح الإعداد المتأثر ونص الخطأ. لا ترسل مطلقًا كلمة مرور أو رمز PIN أو رمزًا لمرة واحدة أو رمز استرداد أو عبارة سرية أو مفتاحًا خاصًا أو لقطة شاشة تحتوي عليها. إذا اشتبهت في نشاط غير مصرح به، فاستخدم دليل الإبلاغ عن النشاط غير المصرح به والاحتيال.