أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
يميز التطبيق بين التسجيل في قائمة الانتظار وتقدم التحقق من الهوية وإكمال إعداد الحساب المتبقي.
قبل أن تبدأ
تحقق من الحالة للحساب أو الملف الشخصي المقصود على الهاتف. اقرأ أي رسالة تحقق موجودة قبل بدء تقديم آخر.
الخطوات
- تحقق من الحالة المعروضة في الصفحة الرئيسية (Home) أو الملف الشخصي (Profile) أو الحساب (Account).
- إذا ظهرت التحقق مطلوب (Verification required)، فاختر تحقق (Verify) أو متابعة (Continue) لفتح التحقق من الهوية.
- إذا ظهرت التحقق معلق (Verification pending)، فلم تصل المراجعة إلى نتيجة نهائية. تحقق من الحالة الموجودة بدلًا من بدء تقديمات متكررة.
- إذا ظهرت فشل التحقق (Verification has failed)، فافتح تفاصيل الفشل واقرأ أي رسالة ذات صلة في محادثة الإشعارات (Notifications). استخدم حاول مرة أخرى (Try again) فقط عندما يتوفر هذا الإجراء لطلبك وتكون قد عالجت المشكلة المذكورة. يغلق إغلاق (Close) الرسالة دون الموافقة على الحساب.
- إذا ظهرت نجح التحقق! (Verification success!)، فاختر متابعة (Continue). قد يظل التطبيق يطلب تأكيد العنوان والاسم المستعار وخطوات أخرى للإعداد الأولي.
- إذا أفادت النتيجة بأنك انضممت إلى قائمة الانتظار، فاستخدم تفعيل الإشعارات (Turn on notifications) إذا رغبت وانتظر إشعار القبول. التسجيل في قائمة الانتظار حالة منفصلة عن قبول الوصول إلى الخدمة.
ما الذي يمكنك توقعه
ينبغي أن تتمكن من تحديد ما إذا كان الحساب ينتظر أو قيد المراجعة أو لم ينجح أو جاهزًا لخطوة الإعداد التالية. قد تبقى مهام إعداد أولي يلزم إكمالها رغم نجاح التحقق.
إذا واجهت مشكلة
- تنطبق أوصاف الحالة أعلاه على الحساب الحالي؛ تحقق من أنك تعرض الملف الشخصي المقصود.
- قد تكون بطاقة خدمة مرئية بينما لا تزال مقدمتها تطلب تحقق من الهوية (Verify identity).
- استخدم الحالة وأي إجراء تالٍ معروض لطلب التحقق أو إدخال قائمة الانتظار الخاص بك. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى تحديث.
- نجاح التحقق من الهوية لا يكمل بحد ذاته جميع خطوات الإعداد الأولي.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
الحصول على مساعدة بشأن التحقق. أدرج الخطوة ورسالة الخطأ، لكن أرسل مستندات الهوية أو المستندات المالية فقط عبر الطريقة الآمنة المؤكدة المقدمة لحالتك.