أين تستخدم هذا الدليل
إكمال الملف الشخصي في Buburuza على الهاتف المحمول والويب. قدّم المعلومات الشخصية أو التجارية فقط عندما تُطلب للحساب الذي تتقدم لاستخدامه.
أكمل معلومات الملف الشخصي المطلوبة في تطبيق Buburuza بدقة. قد تعتمد الحقول وعمليات التحقق الداعمة على الخدمة التي تتقدم لاستخدامها.
قبل إرسال المعلومات
- استخدم اسمك القانوني كما يظهر في وثيقة هويتك.
- تحقّق بعناية من أي حقول لتاريخ الميلاد والبلد والعنوان. قدّم بياناتك الفعلية.
- راجع الإملاء والتنسيق قبل المتابعة.
متابعة طلب التحقق في حسابك
استخدم مطالبة التحقق في حسابك لمعرفة المعلومات التي لا تزال مطلوبة. يختلف الملف الشخصي المقدّم للمراجعة عن الحساب المعتمد.
- افتح لافتة التحقق في الصفحة الرئيسية (Home) أو لوحة المعلومات (Dashboard). قد تعرض التحقق (Verify) أو إكمال التحقق (Finish verifying)، أو تشير إلى أن التحقق جارٍ.
- راجع اسمك القانوني وبيانات الحساب المطلوبة. أدخل بيانات النشاط التجاري فقط عندما تُكمل مسار حساب تجاري.
- اتبع تعليمات التحقق وقدّم المستندات المطلوبة عبر ذلك المسار الآمن.
- أرسل المعلومات وارجع إلى الصفحة الرئيسية (Home) أو لوحة المعلومات (Dashboard) للتحقّق من الحالة المعروضة. استجب لأي طلب إضافي في حسابك.
لا تعني حالة المراجعة رفض الحساب. تحقّق مما إذا كان هناك طلب معلومات لم تستجب له بعد.
تصحيح خطأ
استخدم خيار التصحيح المعروض في التطبيق، إن كان متاحًا. إذا كان الحقل مقفلًا أو تعذّر إرسال التصحيح، فتواصل مع الدعم ووضّح الحقل الذي يحتاج إلى معالجة. لا تنشئ حسابًا آخر للالتفاف على المشكلة.
إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل مع الدعم مع وصف موجز ونص أي رسالة خطأ. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو وثائق الهوية أو الصور الذاتية أو المستندات المالية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات، فانتظر تأكيد طريقة آمنة للتحقق أو الرفع.
ذو صلة: المستندات التي ستحتاج إليها للتحقق من الهوية.
إذا وصلك طلب مستندات خارج حسابك، فتأكّد من طريقة التحقق الآمنة مع الدعم قبل إرسال أي شيء. لا ترسل وثائق الهوية أو الصور الذاتية أو إثبات العنوان أو كلمات المرور أو رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني.
مزيد من المساعدة: ما هو التحقق من الهوية ولماذا نحتاج إليه و ما يجب فعله إذا رُفض التحقق من هويتك.
النتيجة المتوقعة
تحقّق من الحالة المعروضة بعد إرسال بياناتك ومن أي طلب متابعة. يختلف تقديم الملف الشخصي أو ظهور حالة المراجعة عن الموافقة، ويظل الحقل المقفل بحاجة إلى مسار التصحيح الوارد أدناه.