أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
اتبع هذه الإرشادات للحساب المحدد عندما تتوفر فيه الميزة وعناصر التحكم الموضحة أدناه.
تتيح شاشة مراجعة الحوالة المصرفية الدولية طرقًا مختلفة للتعامل مع رسوم التحويل. قارن الشرح والرسوم والمبلغ المعروض قبل اختيار أحد الخيارات.
قبل أن تبدأ
جهّز الحوالة الدولية المطلوبة وانتقل إلى شاشة مراجعتها. تحقق من الشروحات الحالية للرسوم والمبلغ الذي سيصل إلى المستلم وإجمالي الخصم لهذه الحوالة.
الخطوات
- افتح شاشة المراجعة (Review) للحوالة الدولية وابحث عن خيار الإرسال برسوم مشتركة (Send as SHA) وخيار تحمّل المرسل للرسوم (Send as OUR)، أو عنصر التحكم في تغطية الرسوم الظاهر في خطواتك.
- اقرأ شرح الرسوم المشتركة (SHA — Shared Charges). يوضح أنك تدفع رسوم التطبيق بينما قد تخصم المصارف الوسيطة أو مصرف المستلم رسومها من المبلغ المحوّل.
- اقرأ شرح تحمّل المرسل لجميع الرسوم (OUR — Sender Pays All). يصف تغطية رسوم التحويل للحفاظ على المبلغ المقصود للمستلم. تحقق من الشروط وأي أحكام خاصة بمسار التحويل معروضة لحوالتك الفعلية.
- قارن مصدر دفع الرسوم (Pay fee with) والرسوم (Fee) والمبلغ المرسل (You send) أو المبلغ الذي يحصل عليه المستلم (Recipient gets)، والمبلغ النهائي الظاهر على زر الإرسال بعد تغيير الاختيار.
- لا تأذن بالتحويل إلا عندما يتوافق خيار الرسوم المحدد والخصم المعروض مع قصدك، ثم احتفظ بمرجع المعاملة.
النتيجة المتوقعة
ينبغي أن تعكس شاشة المراجعة خيار الرسوم الذي اخترته والرسوم الحالية ومبلغ المستلم وإجمالي الخصم. اقرأ هذه القيم مجددًا قبل الإذن بالتحويل.
إذا واجهت مشكلة
- قد يؤدي تغيير خيار الرسوم إلى تغيير الرسوم والإجمالي. تحقق منهما مجددًا قبل الإرسال.
- لا تستخدم رسومًا توضيحية أو سعر صرف من دفعة أخرى لحساب الخصم الحالي.
- إذا لم يتوافق شرح الرسوم أو مبلغ المستلم مع الأرقام المعروضة، فعالج هذا الاختلاف قبل الإذن بالتحويل.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
التواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو عملية الشراء المعنية وحالتها الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الحالي قبل المحاولة مجددًا. لا تُدرج أبدًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.