El proceso seguro de verificación de la aplicación de Buburuza muestra qué documentos se admiten para tu solicitud. Usa esa lista: los tipos de documentos admitidos y los requisitos adicionales pueden variar.
Prepara tu documento
- Elige un documento admitido, vigente y que te pertenezca.
- Comprueba que los datos coincidan con tu perfil.
- Sigue las instrucciones de captura. Mantén la imagen clara, legible y sin reflejos, con todos los bordes o páginas solicitados visibles.
- No alteres el documento ni ocultes información que el proceso de verificación solicite.
Completa cualquier comprobación con la cámara de forma segura
Si el proceso de verificación solicita una selfie o una prueba de vida, sigue sus instrucciones en pantalla con buena iluminación. Envíala únicamente mediante el proceso seguro que hayas abierto desde la aplicación.
Si no se admite tu documento
Comprueba las opciones de documentos disponibles y cualquier mensaje de error. No lo sustituyas por el documento de otra persona. Consulta qué hacer si se rechaza la verificación.
Si necesitas ayuda, contacta con soporte e incluye una breve descripción y cualquier texto de error. No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad, selfies ni documentos financieros por correo electrónico o mensajes en redes sociales. Si hacen falta documentos, espera a que se confirme un método seguro de verificación o de carga de archivos.