Dónde usar esta guía
Revisión de transacciones de Buburuza en el móvil y en la web. Comprueba las comisiones y los importes del método de pago y del servicio que realmente selecciones.
Revisa la información de costes disponible para una transacción antes de confirmarla y, después, comprueba sus detalles tras el envío. La forma en que se muestra un cargo puede depender del método de pago y del servicio.
Antes de confirmar
- Lee las comisiones, el tipo de cambio, el importe para el destinatario y el cargo total mostrados para la transacción.
- Comprueba si un importe es una estimación y si se informan cargos adicionales.
- Si el coste no está claro o falta información esperada, detente y pregunta al soporte antes de continuar.
Comprueba la pantalla de revisión del pago
- Elige el método de pago, el origen de los fondos y el importe.
- Abre o lee los detalles de comisiones y conversión en la pantalla de revisión.
- Compara el importe enviado, el total descontado y cualquier importe mostrado para el destinatario.
- Si cambias el importe, la moneda o el método, vuelve a revisar el total actualizado.
- Después del envío, abre el registro de la transacción para ver la información conservada de ese pago.
La página de comparación de tipos de cambio no sustituye a la cotización de la pantalla de revisión de tu pago.
Después del envío
Abre los detalles de la transacción y cualquier recibo o extracto disponible. Comprueba los importes y el estado conjuntamente. Que falte una línea de comisiones o que una transacción esté pendiente no demuestra que sea gratuita ni que todos los importes sean definitivos.
Si un cargo parece incorrecto
Contacta con el soporte e indica la referencia de la transacción y la comisión que quieres que se explique. Describe los importes esperados y mostrados sin enviar por correo electrónico extractos completos de cuenta ni datos de tarjeta.
Relacionado: Cómo se calculan las comisiones en Buburuza.
Resultado esperado
Antes de autorizar, deberías entender el desglose de comisiones mostrado, las estimaciones y el cargo total. Después del envío, usa el registro de la transacción para comprobar los importes reales conservados y el estado.