Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Comprueba el saldo disponible de la cuenta de origen seleccionada y el total completo del pago. Las comisiones o la conversión pueden hacer que el cargo total difiera del importe introducido.
Antes de empezar
Comprueba el origen de fondos seleccionado para el pago, el importe y la información de comisiones.
Pasos
- Comprueba qué cuenta o monedero está seleccionado como origen de los fondos.
- Compara su saldo disponible con el cargo total mostrado en la pantalla de revisión.
- Revisa cualquier comisión de transferencia, red o conversión incluida en ese total.
- Elige otro origen de fondos elegible, añade fondos mediante un método de recepción disponible o cambia el importe antes de volver a revisar.
Resultado esperado
Vuelve a revisar el pago después de cambiar el origen elegible o el importe, o cuando lleguen los fondos. El mensaje existente de fondos insuficientes debe volver a evaluarse antes de autorizar.
Si algo no funciona
- Una cifra de patrimonio total puede incluir saldos que no están disponibles para este pago.
- Si el saldo parece suficiente pero el mensaje persiste, comprueba los avisos de verificación y límites y, después, contacta con el soporte con el texto del error. No incluyas números completos de cuenta o tarjeta.