Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
La pantalla del código de correo electrónico confirma qué dirección está utilizando Buburuza. Comprueba esa dirección antes de solicitar otro código.
Antes de empezar
Usa esta guía cuando Buburuza te solicite un código de verificación por correo electrónico. Mantén el acceso a la dirección de correo electrónico que aparece en esa pantalla de introducción del código.
Pasos
- Mantén abierta la pantalla de introducción del código y confirma la dirección de correo electrónico que aparece.
- Revisa tu bandeja de entrada y las carpetas de spam o correo no deseado. Si en tu pantalla aparece Abrir correo electrónico (Open email), úsalo para abrir tu aplicación de correo.
- Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, vuelve al paso anterior y corrígela.
- Usa Reenviar (Resend) cuando esa opción esté disponible y, luego, introduce en Buburuza el código del mensaje más reciente.
Resultado esperado
Introduce el código de correo electrónico más reciente en Buburuza y sigue la pantalla siguiente o el error que aparece. Recibir el correo electrónico por sí solo no completa el paso de verificación en la aplicación.
Si algo no funciona
- Si se rechaza el código, comprueba que lo hayas copiado correctamente y que estés utilizando el mensaje más reciente. Solicita un código nuevo si la pantalla indica que ha caducado.
- Si no llega ningún mensaje después de reenviarlo, contacta con el servicio de asistencia e indica la hora aproximada y el error que aparece. Nunca incluyas el código de verificación.