Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
El código de acceso protege el acceso a la aplicación móvil y a los ajustes sensibles. Es distinto de tu contraseña de inicio de sesión y del PIN de tu tarjeta.
Antes de empezar
Debes conocer el código de acceso actual de la aplicación antes de usar el proceso para cambiarlo. Si no lo conoces, usa la opción de recuperación que se ofrezca para tu cuenta en lugar de intentar adivinarlo.
Pasos
- Abre Perfil (Profile), después Privacidad y seguridad (Privacy & security) y Código de acceso de la aplicación (App passcode).
- Introduce tu código de acceso anterior de seis dígitos de la aplicación.
- En Crear nuevo código de acceso (Create new passcode), introduce el nuevo código de seis dígitos.
- En Repetir nuevo código de acceso (Repeat new passcode), introdúcelo de nuevo.
- Comprueba ¡Código de acceso establecido! (App passcode is set!) en Privacidad y seguridad (Privacy & security). Si el ajuste se llama PIN de la aplicación (App pin), la confirmación puede indicar Tu PIN se ha cambiado (Your pin has been changed).
Qué esperar
Comprueba ¡Código de acceso establecido! (App passcode is set!) o la confirmación equivalente de PIN de la aplicación (App pin). El código guardado es el de acceso a la aplicación móvil, no el PIN de la tarjeta ni la contraseña de inicio de sesión.
Si algo no funciona
- Cambiar el código de acceso de la aplicación no cambia el PIN de tu tarjeta, la contraseña de inicio de sesión ni la contraseña de la copia de seguridad del monedero.
- Nunca compartas tu código de acceso con soporte.
- Si no conoces el código anterior, la pantalla para cambiarlo no es un procedimiento de recuperación.
- Si la aplicación rechaza el código anterior o muestra un aviso sobre los intentos, sigue la opción de recuperación ofrecida para tu cuenta o contacta con el Soporte de Buburuza. No sigas probando códigos ni compartas el código de acceso.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, PIN, código de un solo uso, código de recuperación, frase secreta, clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas de actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraudes.