Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La cuenta móvil basada en contraseña tiene un proceso para cambiar la Contraseña de inicio de sesión (Login password). Verificas el acceso antes de introducir y repetir una contraseña nueva.
Antes de empezar
Usa esta guía solo para una cuenta con contraseña de inicio de sesión. Una cuenta que usa únicamente claves de acceso tiene otro método de inicio de sesión.
Pasos
- Abre Perfil (Profile), después Privacidad y seguridad (Privacy & security) y Contraseña de inicio de sesión (Login password).
- Introduce el código de acceso de la aplicación cuando se solicite.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión anterior.
- En Crear nueva contraseña de inicio de sesión (Create new login password), introduce la contraseña nueva y repítela en la siguiente pantalla.
- Comprueba Contraseña de inicio de sesión cambiada (Login password changed) en Privacidad y seguridad (Privacy & security). Si tu menú de Privacidad llama a esta opción Contraseña maestra (Master password), usa Continuar (Continue) entre los pasos de contraseña actual, nueva y repetida.
Qué esperar
Comprueba la confirmación del cambio de contraseña de inicio de sesión en los ajustes de seguridad de la cuenta. Esta acción es distinta de cambiar el código de acceso de la aplicación o el PIN de la tarjeta.
Si algo no funciona
- Esta es la contraseña de inicio de sesión de la cuenta, no el código de acceso de la aplicación, el PIN de la tarjeta ni la contraseña de la copia de seguridad del monedero.
- Nunca compartas tu contraseña actual o nueva con soporte.
- Si no conoces la contraseña anterior, usa el proceso separado de contraseña de inicio de sesión olvidada cuando se ofrezca.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, PIN, código de un solo uso, código de recuperación, frase secreta, clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas de actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraudes.