Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
La página de detalles de una transacción reúne información de pago y documentación de respaldo. Úsala para guardar una nota o localizar un recibo cuando esas acciones estén disponibles.
Antes de empezar
Abre la transacción cuyos recibos, documentos, notas o conversación quieras revisar.
Pasos
- Abre la transacción y revisa su importe, método, estado y detalles.
- Revisa la descripción facilitada. Una transacción bancaria entrante puede mostrar Descripción bancaria (Bank description); un pago saliente puede mostrar Concepto para el destinatario (Recipient memo).
- Usa Categoría (Category) y Gestionar (Manage) en la web, o Añadir una categoría (Add a category) donde se ofrezca en el móvil, para organizar la transacción.
- Añade tus propias Notas (Notes) por separado del concepto original del pago.
- En Archivos adjuntos (Attachments), elige un archivo o usa el área de carga. El área de carga web enumera imágenes, PDF y hojas de cálculo y muestra el progreso de carga.
- Para un pago iniciado mediante Buburuza, revisa el recibo generado por Buburuza cuando aparezca esa sección.
- Usa Comentarios (Comments) para la conversación sobre la transacción en la web. Usa el control de enlace de transacción donde aparezca en el móvil para hacer referencia al registro.
Resultado esperado
Los materiales o la conversación disponibles de la transacción seleccionada son visibles. Comprueba las reglas de acceso reales de la cuenta antes de compartirlos.
Si algo no funciona
- Cambiar una categoría, nota, archivo adjunto o comentario no modifica el destino ni el importe del pago.
- Si se está cargando un archivo adjunto, espera a que su registro esté completado antes de dar por hecho que está adjunto.
- Mantén diferenciados la descripción facilitada por el banco, el concepto para el destinatario y las anotaciones internas al explicar la transacción.