Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
Revisa los dispositivos que tienen la sesión iniciada en tu cuenta y termina una sesión individual o las demás sesiones conservando la actual.
Antes de empezar
Usa un dispositivo que controles y mantén identificable la sesión actual. Ten disponible el código de acceso de la aplicación si la cuenta lo solicita antes de terminar una sesión.
Pasos
- Abre Perfil (Profile), después Privacidad y seguridad (Privacy & security) y Dispositivos de confianza (Trusted devices). Si tu menú de seguridad usa Actividad de inicio de sesión (Login activity), abre esa opción.
- Revisa Sesión actual (Current session) por separado de Sesión activa (Active session). Compara el dispositivo, la aplicación o navegador, la ubicación y la fecha.
- Selecciona una sesión activa para revisar su Aplicación (Application), Ubicación (Location), Dirección IP (IP address) y última actividad.
- Elige Terminar esta sesión (Terminate this session). Comprueba el dispositivo seleccionado en la confirmación y elige Sí, terminar (Yes, terminate); usa No, conservar (No, keep) para cancelar.
- Introduce el código de acceso de la aplicación cuando se solicite. Comprueba Sesión terminada (Session is terminated) y confirma que el dispositivo previsto se haya eliminado de la lista.
- Para terminar juntas las demás sesiones, elige Terminar todas las demás sesiones (Terminate all other sessions). Su explicación indica que el dispositivo actual mantendrá la sesión iniciada.
- Usa Si permanece inactivo durante (If inactive for) para revisar el vencimiento por inactividad. Elige un intervalo ofrecido, como 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Usa Cancelar (Cancel) para dejarlo sin cambios.
Qué esperar
Después de terminar una sesión, comprueba Sesión terminada (Session is terminated) y verifica que el dispositivo previsto ya no aparezca en la lista. Al terminar todas las demás sesiones, identifica tu sesión actual por separado.
Si algo no funciona
- Identifica Sesión actual (Current session) antes de terminar otras sesiones.
- Cerrar una sesión y eliminar una clave de acceso guardada son acciones distintas.
- El paso del código de acceso de la aplicación autentica la acción de terminar la sesión; no crea un código de acceso nuevo.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, PIN, código de un solo uso, código de recuperación, frase secreta, clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas de actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraudes.