Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La introducción a 2FA durante la configuración inicial ofrece Activar 2FA (Enable 2FA) u Omitir por ahora (Skip for now). La configuración vincula una aplicación de autenticación mediante su clave y verifica un código basado en el tiempo.
Antes de empezar
Usa esta opción cuando tu cuenta ofrezca Activar 2FA (Enable 2FA) o un ajuste de 2FA. Mantén privados la clave de configuración y los códigos generados.
Pasos
- Elige Activar 2FA (Enable 2FA) durante la configuración inicial personal, o abre Perfil (Profile) → Privacidad y seguridad (Privacy & security) → 2FA. En los ajustes, introduce el código de acceso de la aplicación cuando se solicite.
- Elige la aplicación de autenticación que se ofrezca: Google Authenticator o Authy.
- Copia la clave de configuración en una entrada nueva de la aplicación de autenticación indicada. Mantén la clave en privado.
- Elige Siguiente (Next) e introduce el código actual de seis dígitos basado en el tiempo de esa entrada de Buburuza.
- Elige Siguiente (Next) y comprueba 2FA configurada (2FA is set) en la ruta de ajustes.
Qué esperar
Después de introducir un código actual, comprueba 2FA configurada (2FA is set) en la ruta de ajustes. Conserva la entrada de la aplicación de autenticación para obtener códigos futuros; la recuperación de la cuenta es un proceso separado.
Si algo no funciona
- Usa el código actual de la entrada correspondiente de la aplicación de autenticación; un código SMS del teléfono es una credencial diferente.
- Nunca envíes la clave de configuración ni el código actual a soporte.
- Si no puedes usar la aplicación de autenticación configurada, sigue el proceso de recuperación separado que realmente ofrezca tu cuenta.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, PIN, código de un solo uso, código de recuperación, frase secreta, clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas de actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraudes.