Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La información de identidad y el apodo son ajustes independientes. Los cambios en datos legales pueden requerir documentos de respaldo.
Antes de empezar
Usa información correcta para la cuenta prevista. Proporciona documentos de identidad de respaldo únicamente mediante un método seguro de verificación o carga confirmado.
Pasos
- Abre Perfil (Profile) y, después, Cuenta (Account). Elige Datos de identidad (Identity details) para información legal o Apodo (Nickname) para tu identificador visible.
- Para Datos de identidad (Identity details), introduce el código de acceso de la aplicación cuando se solicite. Revisa nombres legales, incluidos segundos nombres, apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, estado, ciudad, líneas de dirección y número de teléfono.
- Introduce los cambios y elige Guardar (Save). Lee el aviso de que la información debe coincidir con tus documentos oficiales y de que necesitarás aportar pruebas.
- Elige Sí, cambiar (Yes, change) para continuar con esa solicitud, o Cancelar (Cancel) para volver sin confirmarla. Sigue cualquier solicitud de documentos que realmente facilite la aplicación.
- Para Apodo (Nickname), introduce el nuevo valor en el campo @ y elige Guardar (Save).
Qué esperar
Para la información de identidad, distingue una solicitud de cambio enviada de una verificación completada. Para un cambio de apodo, comprueba el valor del perfil después de guardar.
Si algo no funciona
- Un cambio de identidad enviado no demuestra que la nueva información haya completado la verificación.
- El formulario de apodo no establece que todos los identificadores estén disponibles o permitidos.
- Cerrar sesión (Log out) y Eliminar cuenta (Delete account) son entradas independientes de Cuenta (Account); cambiar datos del perfil no activa esas acciones.
¿Sigues necesitando ayuda?
Obtén ayuda con la verificación. Incluye el paso y el mensaje de error, pero envía documentos de identidad o financieros únicamente mediante el método seguro confirmado facilitado para tu caso.