Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Abre tu perfil para ver qué datos puedes editar directamente. Algunos campos de identidad o empresa verificados pueden requerir ayuda del soporte para cambiarlos.
Antes de empezar
Selecciona el perfil o la empresa correctos e identifica el campo que necesita actualización.
Pasos
- En la web, abre Ajustes (Settings) y el área Perfil (Profile) o de información de empresa. En el móvil, abre Perfil (Profile) y Cuenta (Account), o el área de perfil mostrada en Ajustes (Settings).
- Selecciona el dato específico de identidad, empresa o contacto que necesites actualizar. Comprueba que estés en la cuenta prevista.
- Para un campo que permita editar, introduce la información corregida. Si los datos de empresa web te dirigen a Contactar con soporte (Contact support), usa esa vía.
- Completa cualquier indicación de verificación requerida por la aplicación y guarda. Vuelve a abrir el campo o comprueba su confirmación para verificar el resultado.
- Para un campo bloqueado, usa Obtener ayuda (Get help) y explica qué dato necesita actualización.
Resultado esperado
Comprueba el campo de perfil actualizado o usa Obtener ayuda (Get help) para un campo bloqueado. No supongas que todos los campos personales y de empresa son directamente editables.
Si algo no funciona
- Si un cambio de correo electrónico o teléfono solicita un código de verificación, introdúcelo únicamente en la aplicación.
- No envíes documentos de identidad ni datos completos de cuenta en una solicitud inicial de soporte. El soporte puede dirigirte al proceso seguro adecuado.