Dónde utilizar esta guía: cuenta web de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
Los formularios de pago de escritorio pueden financiar transferencias bancarias o de criptomonedas desde saldos fiat o de criptomonedas seleccionados. Distingue el origen de fondos, el importe de envío y el origen del pago de comisiones.
Antes de empezar
Usa estos pasos para el formulario web de pago que ofrezca Enviar desde (Sending from) y los campos bancarios o de criptomonedas de abajo. Obtén primero las instrucciones confirmadas del destinatario.
Pasos
- Elige la vía de pago y usa Enviar desde (Sending from) para elegir la cuenta o monedero que la financia. Cuando se ofrezca Seleccionar varios (Select many), selecciona los orígenes y revisa su orden antes de Continuar con varias cuentas (Continue with multiple accounts).
- Para ACH, completa el número de ruta bancaria, el banco detectado, el tipo y número de cuenta y la dirección del destinatario. La pantalla de importe describe el envío de USD y la conversión de un saldo de origen no denominado en USD cuando sea necesario.
- Para International wire, completa SWIFT y los campos de cuenta específicos del banco, la dirección del destinatario y el teléfono opcional. Revisa la relación, la descripción del pago y cualquier código de propósito aplicable.
- Mantén el Concepto (Memo), visible para el destinatario, separado de la Nota interna (Internal note). Si envías un recibo por correo, revisa sus destinatarios y la casilla separada Enviar los archivos adjuntos al destinatario por correo electrónico (Send the attached files to the recipient by email).
- Introduce el importe usando Máximo (Max) o el cambio de unidad si es necesario. Compara el débito de origen con el importe en la moneda o token de destino.
- En la revisión bancaria, inspecciona Pagar comisión con (Pay fee with), el plazo, los datos completos del destinatario y el total. Para International wire, revisa Enviar como SHA (Send as SHA) o Enviar como OUR (Send as OUR) y el reparto de gastos mostrado.
- Elige Confirmar y enviar (Confirm and send) solo cuando la revisión del pago bancario sea correcta. La revisión de criptomonedas usa Enviar (Send) después de comprobar el token y red de salida, la dirección y la opción de comisión y velocidad.
- Comprueba el resultado del pago existente y usa Recibo (Receipt), Seguimiento (Track), Ver detalles (Check details), Adjuntar (Attach) o Copiar enlace (Copy link) para el registro.
Qué esperar
Después de autorizar, inspecciona el resultado y el registro del pago existente. La pantalla de revisión y la acción de confirmación son distintas del estado final de la transferencia.
Si algo no funciona
- Si aparece Fondos insuficientes (Insufficient funds) y Continuar (Continue) está desactivado, ajusta el origen de fondos o el importe antes de continuar.
- Lee las condiciones SHA/OUR, las comisiones y el plazo cotizados para esta transferencia antes de enviar.
- Las notas visibles para el equipo en una vista de empresa difieren de la indicación de nota solo personal en otros diseños. Lee la ayuda de visibilidad donde introduces la nota.
- Revisa el resumen completo del pago aunque se hayan rellenado previamente los datos o reutilizado de un paso anterior.
- Si la confirmación se interrumpe o el resultado no está claro, comprueba la transacción y el saldo existentes antes de volver a intentarlo. Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción y el mensaje de error si no puedes determinar el resultado; no envíes un pago duplicado.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.