Dónde utilizar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
Elige ACH cuando se ofrezca para el pago bancario que quieres realizar. Revisa el destinatario, la cuenta de origen, el importe y la comisión mostrada antes de confirmar.
Antes de empezar
Ten un destinatario con datos ACH y elige la cuenta de origen y el importe que quieres usar.
Pasos
- Abre Enviar dinero (Send money), elige el destinatario y selecciona ACH entre los métodos de pago guardados o disponibles.
- Revisa los datos bancarios del destinatario. Si editas datos rellenados previamente en la web, decide si guardas los cambios en el destinatario o los usas solo para este pago.
- Elige Enviar desde (Sending from) en el móvil o Enviar desde (Send from) en la web e introduce El destinatario recibe (Recipient gets).
- Completa Nombre que aparecerá en el pago (Name to display on the payment) y la información opcional de concepto y correo de recibos. El proceso web también incluye número de factura, fecha de factura, vencimiento, una nota interna y archivos adjuntos.
- Lee Revisar pago (Review Payment) en el móvil o Revisar (Review) en la web. Comprueba el destinatario, los datos de cuenta y ruta bancaria, la cuenta de origen, la comisión y el débito total.
- En el móvil, usa Deslizar para enviar (Slide to send). En la web, elige Enviar pago (Send payment) y completa la comprobación mediante clave de acceso que aparezca.
- Lee el resultado del pago. En la web, el resultado incluye ID de pago (Payment ID) y Recibo enviado a (Receipt sent to). Abre Transacciones (Transactions) para inspeccionar el estado en curso.
Resultado esperado
El resultado y el registro de la transacción muestran el pago enviado y su estado actual. Conserva el ID de pago (Payment ID) cuando aparezca; el envío es distinto de la llegada final.
Si algo no funciona
- Si el saldo es insuficiente, comprueba el saldo disponible y el débito total, no solo el importe que escribiste.
- Si se interrumpe la confirmación, comprueba Transacciones (Transactions), la referencia del pago y la actividad de la cuenta. Si no puedes determinar si se envió o se cargó, contacta con soporte antes de intentar otro pago.