Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O aplicativo distingue a entrada na lista de espera, o andamento da verificação de identidade e a conclusão da configuração restante da conta.
Antes de começar
Confira o status da conta ou perfil móvel desejado. Leia qualquer mensagem de verificação existente antes de iniciar outro envio.
Etapas
- Confira o status exibido em Início (Home), Perfil (Profile) ou Conta (Account).
- Se aparecer Verificação necessária (Verification required), escolha Verificar (Verify) ou Continuar (Continue) para abrir a verificação de identidade.
- Se aparecer Verificação pendente (Verification pending), a análise ainda não chegou a um resultado final. Confira o status existente em vez de iniciar envios repetidos.
- Se aparecer A verificação falhou (Verification has failed), abra os detalhes da falha e leia qualquer mensagem relevante na conversa Notificações (Notifications). Use Tentar novamente (Try again) somente quando essa ação for oferecida para sua solicitação e você tiver resolvido o problema indicado. Fechar (Close) dispensa o aviso sem aprovar a conta.
- Se aparecer Verificação concluída com sucesso! (Verification success!), escolha Continuar (Continue). O aplicativo ainda pode exigir confirmação de endereço, apelido e outras etapas de cadastro.
- Se o resultado informar que você entrou na lista de espera, use Ativar notificações (Turn on notifications) se desejar e aguarde o aviso de aceitação. Estar na lista de espera é um estado diferente de ter acesso aceito ao serviço.
Resultado esperado
Você deve conseguir identificar se a conta está aguardando, em análise, sem aprovação ou pronta para a próxima etapa de configuração. O sucesso na verificação ainda pode deixar tarefas de cadastro pendentes.
Se algo não funcionar
- As descrições de status acima se aplicam à conta atual; confira se está visualizando o perfil desejado.
- Um bloco de serviço pode estar visível enquanto sua apresentação ainda exige Verificar identidade (Verify identity).
- Use o status e qualquer próxima ação exibida para sua verificação ou entrada na lista de espera. Entre em contato com o suporte se precisar de uma atualização.
- O sucesso na verificação de identidade, por si só, não conclui todas as etapas de cadastro.
Ainda precisa de ajuda?
Obtenha ajuda com a verificação. Inclua a etapa e a mensagem de erro, mas envie documentos de identidade ou financeiros somente pelo método seguro confirmado para o seu caso.