Onde usar este guia
Preenchimento do perfil da Buburuza no aplicativo móvel e na web. Forneça informações pessoais ou empresariais somente quando forem solicitadas para a conta que você pretende usar.
Preencha corretamente as informações do perfil solicitadas no aplicativo da Buburuza. Os campos e as verificações complementares podem depender do serviço que você pretende usar.
Antes de enviar
- Use seu nome legal como consta no documento de identidade.
- Confira atentamente os campos de data de nascimento, país e endereço. Forneça seus dados reais.
- Revise a grafia e a formatação antes de continuar.
Continue com a solicitação de verificação na sua conta
Use o aviso de verificação na sua conta para saber quais informações ainda são necessárias. Um perfil enviado para análise é diferente de uma conta aprovada.
- Abra o aviso de verificação em Início (Home) ou Painel (Dashboard). Ele pode mostrar Verificar (Verify), Concluir verificação (Finish verifying) ou indicar que a verificação está em andamento.
- Revise seu nome legal e os dados da conta solicitados. Insira dados empresariais somente quando estiver concluindo um fluxo de conta empresarial.
- Siga as instruções de verificação e forneça os documentos solicitados por esse fluxo seguro.
- Envie as informações e volte a Início (Home) ou Painel (Dashboard) para conferir o status exibido. Responda a qualquer solicitação adicional na sua conta.
Um status de análise não significa que a conta foi rejeitada. Verifique se há uma solicitação de informações pendente.
Corrigir um erro
Use a opção de correção exibida no aplicativo, se disponível. Se um campo estiver bloqueado ou não for possível enviar uma correção, entre em contato com o suporte e descreva qual campo precisa de atenção. Não crie outra conta para contornar o problema.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte com uma breve descrição e o texto de qualquer erro. Não envie senhas, códigos de verificação, documentos de identidade, selfies ou documentos financeiros por e-mail ou mensagens em redes sociais. Se forem necessários documentos, aguarde a confirmação de um método seguro de verificação ou envio de arquivos.
Relacionado: Documentos necessários para a verificação de identidade.
Se uma solicitação de documentos chegar fora da sua conta, confirme com o suporte o método seguro de verificação antes de enviar qualquer coisa. Não envie por e-mail documentos de identidade, selfies, comprovantes de endereço, senhas ou códigos de segurança.
Mais ajuda: O que é a verificação de identidade e por que precisamos dela e O que fazer se sua verificação de identidade for rejeitada.
Resultado esperado
Confira o status exibido após enviar seus dados e qualquer solicitação de acompanhamento. Um perfil enviado ou um status de análise é diferente de uma aprovação, e um campo bloqueado ainda exige o caminho de correção abaixo.