Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Serviços de aeroporto (Airport services) separa as próximas Reservas (Bookings), o Histórico (History), seu passe de membro e o código QR de uma reserva individual de acesso rápido.
Antes de começar
Tenha disponível a reserva ou entrada de associação desejada. Confira o serviço, o aeroporto, o viajante e a data da visita antes de abrir um passe ou uma ação de cancelamento.
Etapas
- Abra Serviços de aeroporto (Airport services) e encontre a entrada relevante em Reservas (Bookings). Use Histórico (History) para encontrar uma entrada de serviço anterior.
- Abra a reserva e confira o aeroporto, o serviço, o horário da visita, as informações do passageiro e o endereço de orientação.
- Para acesso rápido, use o código QR da reserva que instrui a leitura nos portões Fast Track.
- Use Mostrar passe de membro (Show membership pass) para ver a identificação do membro, a validade e os contadores de benefícios. Esse passe geral é diferente do código QR da reserva selecionada.
- Escolha Reservar novamente (Book again) somente quando quiser iniciar outra reserva.
- Se precisar cancelar, leia as condições atuais de cancelamento do serviço selecionado e abra Cancelar reserva (Cancel booking), quando disponível. Siga a confirmação efetivamente exibida e confira o status resultante da reserva.
Resultado esperado
Você deve encontrar a reserva emitida e o passe correto ou o código QR da reserva. Após qualquer solicitação de cancelamento, confira o resultado efetivo antes de esperar um reembolso ou a restauração de um benefício.
Se algo não funcionar
- Uma prévia de finalização da compra ou um código QR de membro não comprova que uma reserva específica foi concluída. Procure a reserva emitida.
- Antes de usar Cancelar reserva (Cancel booking), leia os termos atuais de cancelamento e reembolso. Confirme o resultado antes de esperar um reembolso ou a restauração de um benefício.
- Confira os dados do viajante e da visita antes de confirmar uma nova reserva com Reservar novamente (Book again).
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da reserva, do plano ou da solicitação afetada e o texto do erro. Confira o registro da compra ou reserva existente antes de repetir uma ação cujo resultado seja incerto.