Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A visão geral de eSIM mostra o eSIM selecionado, seu status de instalação e seus planos. Confira o cartão selecionado antes de adicionar dados ou abrir Configurações (Settings).
Antes de começar
Selecione o eSIM e o plano desejados. Leia os termos atuais do plano antes de adicionar dados, reinstalá-lo ou removê-lo.
Etapas
- Abra eSIM. Deslize o carrossel de cartões se tiver mais de um eSIM e selecione o cartão desejado.
- Leia o país do plano, a data de validade, a franquia restante e a porcentagem de uso, quando exibidos. Não ativado (Not activated) é um estado separado do plano.
- Para comprar mais dados, use Adicionar dados (Add data) ou o sinal de mais ao lado de um plano. Confira o destino, a franquia, a duração e o pagamento antes de confirmar a compra.
- Use Todos os planos (All plans), onde aparecer, para abrir a visualização de planos disponíveis.
- Abra Configurações (Settings) para ver as opções de gerenciamento do eSIM. Reinstalar (Reinstall) leva ao fluxo de instalação no dispositivo; siga as instruções atuais.
- Se escolher a remoção, leia o aviso Os planos ativos serão removidos (Active plans will be removed). Escolha Fechar (Close) para manter o eSIM ou Excluir mesmo assim (Delete anyway) somente quando quiser removê-lo.
Resultado esperado
Após qualquer compra ou ação de gerenciamento, confira o status efetivo de instalação e dos planos do eSIM selecionado. Um plano comprado, instalado e ativado representa estados separados.
Se algo não funcionar
- Confira qual eSIM está selecionado antes de comprar um plano; vários cartões podem ter destinos e estados de instalação diferentes.
- Confira nos termos do plano o evento de ativação e quando começa o período de validade.
- Trate a remoção como uma ação diferente de pausar um plano. Confirme o efeito sobre o acesso, os dados restantes e qualquer reembolso antes de prosseguir; não a use supondo que resolverá problemas de conectividade.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da reserva, do plano ou da solicitação afetada e o texto do erro. Confira o registro da compra ou reserva existente antes de repetir uma ação cujo resultado seja incerto.