Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Escolha a conta de destino e a forma de adicionar dinheiro, insira um valor e prossiga para o provedor de pagamento correspondente.
Antes de começar
Selecione a conta em moeda de destino e uma das formas de adicionar dinheiro oferecidas. Confira os requisitos de valor, tarifa e autorização antes de confirmar.
Etapas
- Abra Receber (Receive) na página inicial do banco (Bank Home), escolha Moeda fiduciária (Fiat) e a moeda à qual deseja adicionar dinheiro.
- Escolha Apple Pay ou Cartão de débito (Debit card) em Escolher método (Choose method).
- Para usar um cartão, escolha um cartão mascarado usado recentemente ou Novo cartão (New card). Um novo cartão exige Número do cartão (Card number), Data de validade (Expiration date, MM/YY) e CVV.
- Escolha se deseja ativar Salvar este cartão para futuras adições de saldo (Save this card for future topups) e selecione Continuar (Continue) quando o formulário estiver completo.
- Insira o valor pelo teclado ou escolha um dos valores predefinidos oferecidos. Confira a moeda de destino e o método de pagamento.
- Selecione Continuar (Continue) quando estiver habilitado e siga as instruções do provedor de pagamento exibidas no aplicativo.
- Confira a transação e o saldo reais para saber o resultado antes de iniciar outra adição de dinheiro.
Resultado esperado
Confira a transação de adição de dinheiro e o saldo de destino após a autorização do provedor. Chegar à tela de um provedor de pagamento, por si só, não confirma que o dinheiro foi adicionado com sucesso.
Se algo não funcionar
- Continuar (Continue) fica desabilitado para valores iguais a zero e quando os dados do novo cartão estão incompletos.
- A lista de cartões salvos tem controles X para remoção; confira se está selecionando o cartão desejado.
- Chegar à tela de um provedor de pagamento não comprova que a adição de dinheiro foi concluída.
- Se a confirmação do pagamento for interrompida, confira o pagamento existente e o registro da compra antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência e qualquer mensagem de erro se o resultado continuar incerto; não envie os dados completos do cartão nem autorize outro pagamento enquanto o resultado do primeiro for desconhecido.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.