Onde usar este guia: conta na web da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Os formulários de pagamento no computador podem usar saldos selecionados em moeda fiduciária ou cripto para financiar transferências bancárias ou de cripto. Diferencie a origem dos fundos, o valor enviado e a origem do pagamento da tarifa.
Antes de começar
Use estas etapas para o formulário de pagamento na web que oferece Enviando de (Sending from) e os campos bancários ou de cripto abaixo. Primeiro, obtenha as instruções confirmadas do destinatário.
Etapas
- Escolha a modalidade de pagamento e use Enviando de (Sending from) para escolher a conta ou carteira de origem dos fundos. Quando Selecionar várias (Select many) for oferecido, selecione as origens e revise sua ordem antes de Continuar com várias contas (Continue with multiple accounts).
- Para ACH, preencha número de roteamento, banco detectado, tipo de conta, número da conta e endereço do destinatário. A tela de valor descreve o envio de USD e a conversão de um saldo de origem em outra moeda quando necessário.
- Para Transferência internacional (International wire), preencha o SWIFT e os campos de conta específicos do banco, o endereço do destinatário e o telefone opcional. Revise a relação com o destinatário, a descrição do pagamento e qualquer código de finalidade aplicável.
- Mantenha o Memo visível para o destinatário separado da Nota interna (Internal note). Ao enviar um comprovante por e-mail, revise os destinatários e a caixa separada Enviar os arquivos anexados ao destinatário por e-mail (Send the attached files to the recipient by email).
- Insira o valor, usando Máximo (Max) ou a troca de unidade, se necessário. Compare o débito na origem com o valor na moeda ou token de destino.
- Na revisão bancária, inspecione Pagar tarifa com (Pay fee with), prazo, dados completos do destinatário e total. Para Transferência internacional (International wire), revise Enviar como SHA (Send as SHA) ou Enviar como OUR (Send as OUR) e a distribuição das cobranças exibida.
- Escolha Confirmar e enviar (Confirm and send) somente após conferir a revisão do pagamento bancário. A revisão de cripto usa Enviar (Send) após conferir o token/rede enviado, o endereço e a opção de tarifa/velocidade.
- Confira o resultado do pagamento existente e use Comprovante (Receipt), Acompanhar (Track), Conferir detalhes (Check details), Anexar (Attach) ou Copiar link (Copy link) para o registro.
Resultado esperado
Após autorizar, inspecione o resultado e o registro do pagamento existente. A tela de revisão e a ação de confirmação são diferentes do status final da transferência.
Se algo não funcionar
- Se aparecer Saldo insuficiente (Insufficient funds) e Continuar (Continue) estiver desabilitado, ajuste a origem dos fundos ou o valor antes de prosseguir.
- Leia os termos SHA/OUR, as tarifas e o prazo informados para esta transferência antes de enviar.
- Notas visíveis à equipe em uma visualização empresarial diferem das notas descritas como pessoais em outros layouts. Leia a ajuda de visibilidade no local onde insere a nota.
- Revise o resumo completo do pagamento, mesmo quando os dados tiverem sido preenchidos previamente ou reutilizados de uma etapa anterior.
- Se a confirmação for interrompida ou o resultado não estiver claro, confira a transação existente e o saldo antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência da transação e a mensagem de erro se não conseguir determinar o resultado; não envie um pagamento duplicado.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.