أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
تحقّق من البطاقة المحدّدة وحالة تجميدها قبل تغييرها. تتيح البطاقة المجمّدة خيار إلغاء التجميد (Unfreeze).
قبل أن تبدأ
حدّد البطاقة المقصودة وتحقّق من حالة تجميدها الحالية. استخدم الأداة فقط عندما يسمح حسابك أو صلاحيات المشاركة بذلك.
الخطوات
- افتح البطاقات (Cards) وحدّد البطاقة المقصودة من أرقامها الأخيرة الظاهرة واسمها.
- على الويب، اختر تجميد البطاقة (Freeze card) واتبع التأكيد المعروض. تحقّق من حالة مجمّدة (Frozen).
- على الهاتف المحمول، تبدو البطاقة المجمّدة بمظهر جليدي وتتيح إلغاء التجميد (Unfreeze). إذا كنت تستخدم بطاقة مشتركة، فتحدّد صلاحياتك المعيّنة ما إذا كانت أداة التجميد متاحة.
- لاستعادة الاستخدام عندما يكون ذلك مناسبًا، افتح البطاقة نفسها واختر إلغاء التجميد (Unfreeze) أو إلغاء تجميد البطاقة (Unfreeze card).
- تحقّق من حالة البطاقة الناتجة وافحص أي معاملة متأثرة بشكل منفصل.
النتيجة المتوقعة
تعرض البطاقة المحدّدة حالتها الناتجة كمجمّدة أو غير مجمّدة. افحص أي دفعة متأثرة بشكل منفصل.
إذا واجهت مشكلة
- أداة التجميد منفصلة عن إعدادات الإنترنت والمدفوعات الدولية والدفع اللاتلامسي والسحب النقدي.
- البطاقة المجمّدة ليست بطاقة مُنهى استخدامها. لا ينبغي اعتبار التجميد أو إلغاء التجميد إلغاءً لدفعة سبق تفويضها.
- إذا كان يُحتمل تعرض بيانات البطاقة للاختراق أو كانت دفعة غير مصرّح بها، فاستخدم قناة الدعم الرسمية إضافة إلى أداة التحكم المتاحة للبطاقة.