أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
يطلب التحويل المصرفي الدولي (International wire) تفاصيل مصرفية خاصة بالوجهة وعنوان المستلم والغرض من الدفع قبل أن تراجع العملة والرسوم والمبلغ.
قبل أن تبدأ
احصل على تعليمات التحويل المصرفي الدولي الخاصة بوجهة المستلم والغرض الدقيق من الدفع قبل إعداد التحويل.
الخطوات
- افتح المدفوعات (Payments) واختر Inter-wire أو التحويل المصرفي الدولي (International wire). حدد حساب التمويل أو المحفظة في الإرسال من (Sending from).
- أدخل رمز SWIFT أو الصقه وافحص البنك المطابق. أكمل حقول الحساب المعروضة لذلك البنك. قد يطلب النموذج IBAN، أو رقم الحساب (Account number) ومعرف بنك محلي مثل IFSC.
- اختر إضافة عنوان المستلم (Add recipient’s address). أكمل العنوان القانوني (Legal address) والبلد (Country) والمدينة (City) والولاية أو المقاطعة أو المنطقة (State/Province/Region) والرمز البريدي (Postal/ZIP code). الشقة أو الجناح أو الطابق (Apt/Suite/Floor) اختياري. تحقق من أي اقتراح عنوان قبل اختيار إضافة عنوان (Add address).
- أضف رقم هاتف المستلم (Recipient’s phone number) عند الحاجة، باستخدام رمز الاتصال الدولي الصحيح. هذا الحقل اختياري في النموذج.
- اختر من سيتلقى الأموال، ثم صف الغرض من الدفع. تتضمن القائمة موظفًا (Employee) أو متعاقدًا (Contractor) أو مورّدًا (Vendor) أو مالك عقار (Landlord) أو تحويلًا إلى شركة تابعة (Transferring to subsidiary) أو أخرى (Other). إذا انطبق رمز غرض (Purpose code)، فابحث في وصفه وحدد الرمز المناسب المتاح.
- أكمل المذكرة الاختيارية والمستندات الداعمة وبريد الإيصال الإلكتروني والملاحظة الداخلية حسب الحاجة، ثم متابعة (Continue). راجع مشاركة المرفقات بشكل منفصل عن تخزين مرفق.
- اختر عملة الإرسال وأدخل المبلغ. تحقق من عملة المصدر أو الأصل وما يعادله وما يستلمه المستلم (Recipient gets). استخدم أداة الوحدة لتغيير وحدة الإدخال عندما تتوفر.
- راجع بنك الوجهة وعنوانها وعلاقة الدفع وغرضه والمذكرة والملفات ومستلمي البريد الإلكتروني والملاحظة الداخلية ومصدر التمويل.
- قارن الإرسال بنظام SHA (Send as SHA) والإرسال بنظام OUR (Send as OUR) باستخدام الشرح المعروض. راجع دفع الرسوم باستخدام (Pay fee with) والرسوم والخصم من المرسل ومبلغ المستلم قبل استخدام شريط الإرسال (Send).
- تحقق من النتيجة وافتح التحقق من التفاصيل (Check details) أو تتبع (Track) للتحويل الموجود. احتفظ بمرجع الدفع عند طلب المساعدة.
ما الذي يمكنك توقعه
افحص نتيجة التحويل الموجود وتفاصيله بعد الإرسال. تحقق من مرجعه ومستلمه ومبلغه وحالته؛ فعرض السعر الذي تمت مراجعته منفصل عن النتيجة النهائية للتحويل.
إذا واجهت مشكلة
- قد تتغير حقول البنك بعد تحديد بنك SWIFT. أكمل الحقول المعروضة لتلك الوجهة بدلًا من إدخال IBAN قسرًا في حقل رقم الحساب.
- يمكن ترك رمز الغرض الاختياري فارغًا عند اكتمال العلاقة والوصف المطلوبين. إذا أدخلت رمزًا، فتحقق من أنه يصف هذه الدفعة بدقة.
- أعد التحقق من العملة والمبالغ بعد تبديل المصدر أو عملة الإرسال أو وحدة الإدخال.
- إذا كان معرف بنك أو مبلغ أو شرح رسوم غير واضح، فاستوضحه قبل منح الإذن بالدفعة.
- إذا انقطع التأكيد أو كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من المعاملة الموجودة والرصيد قبل إعادة المحاولة. تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة ورسالة الخطأ إذا لم تتمكن من تحديد النتيجة؛ ولا تُرسل دفعة مكررة.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو الشراء المتأثر والحالة الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الموجود قبل إعادة المحاولة. لا تُدرج مطلقًا تفاصيل البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.