Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Los ajustes de notificaciones permiten revisar las actualizaciones ofrecidas para tu cuenta. Algunos avisos de seguridad pueden permanecer activados aunque se desactiven otras notificaciones.
Antes de empezar
Identifica el canal o la categoría de notificaciones que quieras cambiar en la cuenta seleccionada.
Pasos
- En la web, abre Ajustes (Settings) y, después, Notificaciones (Notifications). En el móvil, abre Notificaciones (Notifications) desde Ajustes (Settings) o Perfil (Profile), según el menú mostrado en tu cuenta.
- Si el móvil muestra Permitir notificaciones de la aplicación (Allow App notifications) y Permitir notificaciones por correo electrónico (Allow Email notifications), elige ahí los canales que quieras.
- Si el móvil muestra categorías de notificación, configura por separado Mensajes en la aplicación (In-app messages): Noticias (News), Actualizaciones (Updates), Cambios en la información de la cuenta (Changes to account info); Notificaciones push (Push notifications): Transacciones (Transactions), Cambios en la información de la cuenta (Changes to account info); y Suscripción por correo electrónico (E-mail subscription): Noticias (News), Nuevas funciones (New features), Mantenimiento del sistema (System maintenance).
- En la web, revisa por separado Dinero recibido (Money received), Dinero enviado (Money sent), Problemas de pago (Payment issues), Actualizaciones de verificación (Verification updates) y Noticias del producto (Product news).
- Revisa Nuevo inicio de sesión (New login) y Cambios de seguridad (Security changes) en la sección de seguridad. La pantalla web indica que las alertas de seguridad están siempre activadas.
- Para una alerta móvil que no llega, comprueba también el permiso de notificaciones del dispositivo. Para una alerta por correo electrónico, comprueba la dirección y los filtros de correo.
Resultado esperado
Comprueba por separado la preferencia de notificación mostrada y cualquier permiso del dispositivo. Una preferencia guardada por sí sola no demuestra la entrega del mensaje.
Si algo no funciona
- Si no llega una alerta esperada, comprueba tanto la preferencia de la cuenta como los ajustes del dispositivo o del correo electrónico.
- Desactivar una notificación opcional no cambia el estado de una transacción ni elimina una obligación de pago.