Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Revisa tus sesiones activas o dispositivos de confianza cuando ya no uses un dispositivo o no reconozcas un inicio de sesión.
Antes de empezar
Identifica la sesión o sesiones que quieres terminar. Eliminar una clave de acceso es una acción aparte.
Pasos
- Abre Ajustes (Settings) y, después, Sesiones activas (Active sessions).
- Revisa la información del dispositivo o navegador, la ubicación y la última actividad. Identifica Sesión actual (Current session) o Este dispositivo (This device) antes de actuar.
- En el móvil, elige Terminar (Terminate) para la sesión que no quieras mantener, comprueba la confirmación y elige Sí, terminar (Yes, terminate).
- En la web, elige la acción de cierre de la sesión individual y confirma Cerrar sesión (Sign out session).
- Para cerrar juntas las demás sesiones web activas, elige Cerrar todas las demás sesiones (Sign out all other sessions), lee el número indicado y confirma. El cuadro de diálogo indica que la sesión actual permanecerá abierta.
- Comprueba la lista o el aviso de finalización. Si también quieres eliminar un método de inicio de sesión guardado, usa Claves de acceso (Passkeys) por separado.
Resultado esperado
La lista de sesiones o el aviso de finalización refleja la acción. Revisa por separado los métodos de inicio de sesión guardados cuando sea necesario.
Si algo no funciona
- Cerrar una sesión no elimina su clave de acceso. Un dispositivo con una clave de acceso permitida puede volver a iniciar sesión.
- Si no reconoces una sesión, revisa las claves de acceso guardadas y usa la vía oficial de soporte para un problema de seguridad de la cuenta.