Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
Actualiza tu número de teléfono móvil y verifica que puedas recibir el código de confirmación en el nuevo número.
Antes de empezar
Ten acceso al nuevo número de teléfono y comprueba su prefijo internacional. Ten disponible el código de acceso de la aplicación si esta solicita autenticación.
Pasos
- Abre Perfil (Profile) y, después, Cuenta (Account) y Número de teléfono (Phone number). Introduce el código de acceso de la aplicación cuando se solicite.
- Elige el prefijo del país e introduce tu nuevo número de teléfono.
- En el selector de entrega, elige Enviar SMS (Send SMS) para verificar mediante mensaje de texto.
- Introduce el código de verificación del cambio de teléfono en el número de casillas que muestre tu aplicación.
- Usa Solicitar otro (Request another one) solo cuando lo permita la cuenta atrás mostrada.
- Comprueba ¡Nuevo número de teléfono establecido! (New phone number is set!) y el número actualizado en Cuenta (Account).
Qué esperar
Comprueba ¡Nuevo número de teléfono establecido! (New phone number is set!) y el número actualizado en Cuenta (Account). Solicitar o recibir un código por sí solo no completa el cambio.
Si algo no funciona
- Comprueba el prefijo del país y el número antes de solicitar el código.
- Vincular Telegram/WhatsApp (Link Telegram/WhatsApp) es una entrada alternativa en el selector de entrega; úsala solo si sus instrucciones reales de vinculación están disponibles en tu aplicación.
- Un código de inicio de sesión y uno de cambio de teléfono corresponden a acciones diferentes. Nunca envíes ninguno de ellos al soporte.
- Si no puedes recibir o verificar el código, contacta con el Soporte de Buburuza e indica el paso afectado y el texto del error. No incluyas el código, el código de acceso ni el enlace de verificación.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, un PIN, un código de un solo uso, un código de recuperación, una frase secreta, una clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraude.