Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La pantalla móvil de inicio de sesión con contraseña acepta tu correo electrónico o número de móvil junto con la contraseña de inicio de sesión.
Antes de empezar
Usa estos pasos cuando la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta solicite una contraseña. No la confundas con el código de acceso de la aplicación.
Pasos
- Elige Iniciar sesión (Log in) en la bienvenida o en la página de registro.
- Usa el formulario de correo electrónico o cambia a móvil y selecciona el prefijo telefónico del país.
- Introduce el correo electrónico o teléfono de la cuenta y la contraseña de inicio de sesión. Usa el control con forma de ojo solo cuando puedas ver la pantalla en privado.
- Elige Iniciar sesión (Log in).
- Si has olvidado la contraseña de inicio de sesión, elige He olvidado mi contraseña (Forgot password) para iniciar la recuperación por correo electrónico o móvil.
- Usa Google o Apple solo cuando esa opción de proveedor se ofrezca para la cuenta y quieras iniciar sesión a través de ella.
Qué esperar
Después de elegir Iniciar sesión (Log in), comprueba si se abre la cuenta que quieres usar o si aparece otro paso de autenticación o un error. Sigue el resultado que se muestre; introducir las credenciales por sí solo no confirma el acceso.
Si algo no funciona
- La contraseña de inicio de sesión no es el código de seis dígitos que se usa para desbloquear la aplicación.
- El inicio de sesión con Google es distinto de la autenticación de dos factores con Google Authenticator.
- Usa el método de inicio de sesión que se muestre para tu cuenta; el proceso sin contraseña mediante clave de acceso tiene pasos diferentes.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste afectado y el texto del error. Nunca envíes una contraseña, PIN, código de un solo uso, código de recuperación, frase secreta, clave privada ni una captura de pantalla que los contenga. Si sospechas de actividad no autorizada, usa la guía para comunicar actividad no autorizada y fraudes.