Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La pantalla de resultado móvil ofrece herramientas de registro para un pago completado. Úsalas para revisar la transacción, guardar una nota personal o añadir un documento de respaldo.
Antes de empezar
Abre el registro del pago correspondiente. Decide si la información debe permanecer como nota o añadirse como documento y lee la descripción del público de cada campo.
Pasos
- Comprueba la fecha, el importe y el destinatario del resultado y, después, elige Consultar detalles (Check details) para abrir el registro de la transacción.
- Elige Recibo (Receipt) para la acción de recibo o Seguir (Track) para la vista de seguimiento enlazada donde se ofrezca.
- Para añadir un documento de respaldo, elige Adjuntar (Attach). Selecciona Escanear con la cámara (Scan using camera), Subir desde la fototeca (Upload from photo library), Elegir entre archivos (Choose from files), Reenviar por correo electrónico (Forward by email) o Introducir manualmente (Enter manually) según el método realmente disponible.
- Después de añadir un documento, revisa la fila Archivos adjuntos (Attachments) y su nombre de archivo. Abre el menú de puntos suspensivos para Ver (View) o iniciar Eliminar (Delete) para ese archivo.
- Usa Nota interna (Internal note) para tu anotación personal. Si el campo de nota indica que solo es visible para ti, no se comparte con el destinatario. Sigue el texto de visibilidad mostrado en tu registro; X borra el campo de nota.
- Usa Copiar enlace (Copy link) si necesitas una referencia. Copiar al portapapeles (Copy to clipboard) confirma la copia; compártelo después por separado solo con el destinatario previsto.
Qué esperar
Comprueba la nota guardada y las filas de archivos adjuntos del registro correspondiente. Copiar al portapapeles (Copy to clipboard) solo confirma la copia de un enlace; no envía el enlace a otra persona.
Si algo no funciona
- Un archivo adjunto y una nota interna tienen reglas de visibilidad diferentes. El texto de nota privada no establece los permisos para compartir el archivo adjunto.
- Copiar un enlace no lo envía a otra persona.
- El recibo, la página de seguimiento y los detalles de transacción son destinos independientes; abrirlos no envía otro pago.
- Reenviar por correo electrónico (Forward by email) e Introducir manualmente (Enter manually) son opciones de entrada aquí; usa la dirección de reenvío o el formulario reales facilitados después de seleccionar.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación. Para una disputa de transacción existente, consulta cómo obtener ayuda con una disputa de transacción.