היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד ובחשבון באתר; יש לפעול לפי התוויות של הפלטפורמה המופיעות בשלבים.
פתחו את הפרופיל כדי לראות אילו פרטים אפשר לערוך ישירות. ייתכן ששינוי חלק משדות הזהות או החברה שאומתו יצריך תמיכה.
לפני שמתחילים
בחרו את הפרופיל או החברה הנכונים וזהו את השדה שדורש עדכון.
השלבים
- באתר, פתחו הגדרות (Settings) ואת אזור הפרופיל (Profile) או פרטי החברה. בנייד, פתחו פרופיל (Profile) וחשבון (Account), או את אזור הפרופיל שמוצג בהגדרות (Settings).
- בחרו את פרט הזהות, החברה או הקשר המסוים שצריך לעדכן. ודאו שאתם בחשבון המיועד.
- בשדה שמאפשר עריכה, הזינו את המידע המתוקן. אם פרטי החברה באתר מפנים ליצירת קשר עם התמיכה (Contact support), השתמשו במסלול הזה במקום זאת.
- השלימו כל בקשת אימות שהאפליקציה דורשת ושמרו. פתחו שוב את השדה או בדקו את האישור שלו כדי לאמת את התוצאה.
- לשדה נעול, השתמשו בקבלת עזרה (Get help) והסבירו איזה פרט דורש עדכון.
התוצאה הצפויה
בדקו את שדה הפרופיל שעודכן או השתמשו בקבלת עזרה (Get help) לשדה נעול. אל תניחו שכל השדות האישיים ופרטי החברה ניתנים לעריכה ישירה.
אם משהו לא עובד
- אם שינוי דוא״ל או טלפון מבקש קוד אימות, הזינו את הקוד רק באפליקציה.
- אל תשלחו מסמכי זהות או פרטי חשבון מלאים בפנייה הראשונית לתמיכה. התמיכה יכולה להפנות אתכם לתהליך המאובטח המתאים.