Onde usar este guia
Segurança da conta da Buburuza no aplicativo móvel e na web. Este guia aborda a opção de autenticador quando ela é oferecida durante a configuração ou nas configurações de segurança da sua sessão autenticada.
Antes de começar
Tenha acesso à sua conta da Buburuza e ao aplicativo autenticador que pretende usar. Comece somente pelo aplicativo oficial ou pela conta na web e mantenha a chave de configuração ou o código QR em sigilo.
A autenticação de dois fatores acrescenta uma segunda verificação quando você entra ou aprova uma ação protegida. Revise as opções de segurança disponíveis na sua conta da Buburuza e ative o método compatível exibido ali.
Se o aplicativo oferecer um autenticador
Inicie a configuração nas opções de segurança do aplicativo oficial. Durante o cadastro, use a configuração de segurança oferecida para sua conta. Siga as instruções exibidas para adicionar a conta ao autenticador.
- Na configuração de segurança, escolha Configurar autenticação de dois fatores em vez disso (Set up 2FA instead) no celular ou Configurar um código em vez disso (Set up a code instead) na web.
- No celular, copie a chave de configuração para uma nova entrada no aplicativo autenticador e escolha Adicionei a chave (I’ve added the key) na Buburuza.
- Na web, leia o código QR exibido com o aplicativo autenticador. Use a opção de chave manual se não conseguir lê-lo.
- Volte à Buburuza e insira o código de seis dígitos exibido naquele momento para essa entrada. Na web, escolha Verificar (Verify).
- Salve os códigos de recuperação usando Copiar (Copy) ou Baixar (Download) e confirme que os guardou de forma privada.
- Confira se o aplicativo informa que o método está ativado antes de sair da configuração.
Se forem fornecidos códigos de recuperação, guarde-os com segurança e separados do dispositivo. Mantenha em sigilo o código QR de configuração, a chave secreta e os códigos de recuperação.
Se a configuração não funcionar
- Se o código for recusado, confira se a entrada do autenticador é da Buburuza e insira o código atual.
- Configurar chave de acesso em vez disso (Set up passkey instead) ou Usar uma chave de acesso em vez disso (Use a passkey instead) retorna à configuração de segurança alternativa exibida no fluxo.
- Não compartilhe a chave de configuração, o código QR, o código do autenticador nem os códigos de recuperação.
Proteja seu segundo fator
Não envie códigos de autenticação a ninguém nem aprove uma solicitação inesperada. Mantenha seu dispositivo bloqueado e atualizado.
Se perder o acesso, consulte Recuperar o acesso se você perder o aplicativo autenticador. Se a configuração falhar, entre em contato com o suporte com a descrição do erro, sem incluir códigos nem segredos de configuração.
Resultado esperado
Confira se o aplicativo informa que o método de autenticador está ativado após você confirmar o código atual. Guarde os códigos de recuperação de forma privada antes de sair da configuração.