Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
O aplicativo móvel tem uma etapa de desbloqueio separada do acesso inicial à conta. A tela pode oferecer o Face ID ou solicitar o código de acesso do aplicativo.
Antes de começar
Use o dispositivo com o aplicativo da Buburuza e o código de acesso do aplicativo ou a biometria do dispositivo configurada para ele.
Etapas
- Abra o aplicativo móvel.
- Conclua a solicitação de biometria quando ela for oferecida e você quiser usá-la.
- Se o aplicativo exibir uma tela de código de acesso, insira o código de acesso do aplicativo nele.
- Quando Início (Home) abrir, confirme que está na conta desejada antes de consultar dados ou fazer um pagamento.
Resultado esperado
Início (Home) abre na conta desejada depois que a verificação de desbloqueio é concluída com sucesso.
Se algo não funcionar
- Se a biometria estiver indisponível, use a alternativa exibida pelo aplicativo.
- Se não se lembrar do código de acesso do aplicativo, siga a opção de recuperação exibida ou entre em contato com o suporte. Não continue tentando adivinhar se o aplicativo alertar sobre tentativas malsucedidas.