Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
A conta móvel baseada em senha tem um fluxo para alterar a Senha de login (Login password). Você verifica o acesso antes de inserir e repetir uma nova senha.
Antes de começar
Use este guia somente para uma conta com senha de login. Uma conta que usa apenas chave de acesso tem um método de entrada diferente.
Etapas
- Abra Perfil (Profile), depois Privacidade e segurança (Privacy & security) e Senha de login (Login password).
- Insira o código de acesso do aplicativo quando solicitado.
- Insira sua senha de login antiga.
- Em Criar nova senha de login (Create new login password), insira a nova senha e repita-a na tela seguinte.
- Confira Senha de login alterada (Login password changed) em Privacidade e segurança (Privacy & security). Se o menu Privacidade (Privacy) chamar essa opção de Senha mestra (Master password), use Continuar (Continue) entre as etapas de senha atual, nova senha e repetição da senha.
Resultado esperado
Confira a confirmação de alteração da senha de login nas configurações de segurança da conta. Altere o código de acesso do aplicativo ou o PIN do cartão em suas próprias configurações; esta ação altera somente a senha de login.
Se algo não funcionar
- Esta é a senha de login da conta, não o código de acesso do aplicativo, o PIN do cartão nem a senha de backup da carteira.
- Nunca compartilhe sua senha atual ou nova com o suporte.
- Se não souber a senha antiga, use o fluxo separado de recuperação de senha de login esquecida, quando oferecido.
Ainda precisa de ajuda?
Para obter ajuda, consulte Como entrar em contato com o Suporte Buburuza. Informe a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o Como relatar atividade não autorizada ou suspeita de fraude.