Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O código de acesso do aplicativo protege o acesso ao aplicativo móvel e às configurações sensíveis. Ele é diferente da senha de login e do PIN do cartão.
Antes de começar
Saiba seu código de acesso atual antes de usar o fluxo de alteração. Se não o souber, use a opção de recuperação oferecida para a sua conta, em vez de tentar adivinhar.
Etapas
- Abra Perfil (Profile), depois Privacidade e segurança (Privacy & security) e Código de acesso do aplicativo (App passcode).
- Insira o código de acesso antigo de seis dígitos do aplicativo.
- Em Criar novo código de acesso (Create new passcode), insira o novo código de seis dígitos.
- Em Repetir novo código de acesso (Repeat new passcode), insira-o novamente.
- Confira Código de acesso do aplicativo definido! (App passcode is set!) em Privacidade e segurança (Privacy & security). Se a configuração tiver o nome PIN do aplicativo (App pin), a confirmação poderá ser Seu PIN foi alterado (Your pin has been changed).
Resultado esperado
Confira Código de acesso do aplicativo definido! (App passcode is set!) ou a confirmação equivalente de PIN do aplicativo (App pin). O código salvo é o código de acesso do aplicativo móvel, não o PIN do cartão nem a senha de login.
Se algo não funcionar
- Alterar o código de acesso do aplicativo não altera o PIN do cartão, a senha de login nem a senha de backup da carteira.
- Nunca compartilhe seu código de acesso com o suporte.
- Se você não souber o código de acesso antigo, a tela de alteração não é um procedimento de recuperação.
- Se o aplicativo rejeitar o código de acesso antigo ou mostrar um aviso sobre tentativas, siga a opção de recuperação oferecida para sua conta ou entre em contato com o suporte da Buburuza. Não continue tentando adivinhar nem compartilhe o código.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o guia para comunicar atividade não autorizada e fraude.