Onde usar este guia
Revisão de transações da Buburuza no aplicativo móvel e na web. Confira as tarifas e os valores do método de pagamento e do serviço que você efetivamente selecionar.
Revise as informações de custo disponíveis para uma transação antes de confirmá-la e confira seus detalhes após o envio. A forma como uma cobrança é exibida pode depender do método de pagamento e do serviço.
Antes de confirmar
- Leia as tarifas, a taxa de câmbio, o valor do destinatário e o débito total exibidos para a transação.
- Confira se um valor é uma estimativa e se há informações sobre cobranças adicionais.
- Se o custo não estiver claro ou faltarem as informações esperadas, pare e pergunte ao suporte antes de prosseguir.
Confira a tela de revisão do pagamento
- Escolha o método de pagamento, a origem dos fundos e o valor.
- Abra ou leia os detalhes de tarifas e conversão na tela de revisão.
- Compare o valor enviado, o total descontado e qualquer valor do destinatário exibido.
- Se alterar o valor, a moeda ou o método, revise novamente o total atualizado.
- Após o envio, abra o registro da transação para ver as informações mantidas para esse pagamento.
A página de comparação de taxas de câmbio não substitui a cotação na tela de revisão do seu pagamento.
Após o envio
Abra os detalhes da transação e qualquer comprovante ou extrato disponível. Confira os valores e o status em conjunto. Uma linha de tarifa ausente ou uma transação pendente não comprova que a transação seja gratuita ou que todos os valores sejam definitivos.
Se uma cobrança parecer errada
Entre em contato com o suporte informando a referência da transação e a tarifa sobre a qual deseja uma explicação. Descreva os valores esperados e exibidos sem enviar por e-mail extratos completos de conta ou dados de cartão.
Relacionado: Como as tarifas são calculadas na Buburuza.
Resultado esperado
Antes de autorizar, você deve entender o detalhamento das tarifas exibidas, as estimativas e o débito total. Após o envio, use o registro da transação para conferir os valores efetivamente registrados e o status.