Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Confira o saldo disponível da conta selecionada como origem dos fundos e o total completo do pagamento. Tarifas ou conversão podem fazer com que o débito total seja diferente do valor inserido.
Antes de começar
Confira a origem dos fundos selecionada para o pagamento, o valor e as informações de tarifa.
Etapas
- Confira qual conta ou carteira está selecionada como origem dos fundos.
- Compare seu saldo disponível com o débito total exibido na tela de revisão.
- Revise qualquer tarifa de transferência, rede ou conversão incluída nesse total.
- Escolha outra origem de fundos elegível, adicione fundos por um método de recebimento disponível ou altere o valor antes de revisar novamente.
Resultado esperado
Revise o pagamento novamente depois de mudar a origem elegível ou o valor, ou depois que os fundos chegarem. A mensagem existente de saldo insuficiente precisa ser reavaliada antes da autorização.
Se algo não funcionar
- Um valor de patrimônio total pode incluir saldos que não estão disponíveis para esse pagamento.
- Se o saldo parecer suficiente, mas a mensagem continuar, confira os avisos de verificação e limite e entre em contato com o suporte informando o texto do erro. Não inclua números completos de contas ou cartões.