Onde usar este guia: A página compartilhada de acompanhamento do pagamento na web.
Uma confirmação de pagamento internacional pode incluir um link de acompanhamento. A página descreve o progresso do pagamento e oferece uma forma de o destinatário acompanhá-lo.
Antes de começar
Use o link de acompanhamento fornecido com a confirmação do pagamento pretendido.
Etapas
- Abra o link de acompanhamento fornecido com a confirmação do pagamento.
- Confira o remetente e os detalhes do pagamento exibidos antes de se basear no status.
- Se o status for Agendado (Scheduled), leia a data planejada de envio e qualquer explicação na página.
- Se o status for Em trânsito (In transit), leia a etapa atual, como uma etapa em banco intermediário, e a estimativa de chegada específica do pagamento.
- Se o status for Entregue (Delivered), leia a explicação da entrega e confira a conta do destinatário para verificar o crédito efetivo.
- Se o link tiver expirado, peça ao remetente uma confirmação atualizada. Para dúvidas, use o contato do remetente ou do suporte da Buburuza mostrado na página.
Resultado esperado
A página mostra as informações do pagamento atualmente disponíveis por esse link. Se ele tiver expirado, obtenha uma confirmação atualizada com o remetente.
Se algo não funcionar
- Um pagamento agendado não foi necessariamente enviado ainda.
- Um link de acompanhamento e um link de solicitação de pagamento têm finalidades diferentes: um informa sobre um pagamento enviado, enquanto o outro pede que alguém pague.
- Se o link de acompanhamento tiver expirado ou não abrir mais, peça ao remetente informações atuais de acompanhamento.