Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
A tela do código de e-mail confirma qual endereço a Buburuza está usando. Confira esse endereço antes de solicitar outro código.
Antes de começar
Use este guia quando a Buburuza solicitar um código de verificação por e-mail. Mantenha acesso ao endereço de e-mail exibido nessa tela de inserção do código.
Etapas
- Mantenha a tela de inserção do código aberta e confira o endereço de e-mail exibido.
- Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se a tela oferecer a opção Abrir e-mail (Open email), use-a para abrir seu aplicativo de e-mail.
- Se o endereço de e-mail estiver incorreto, volte à etapa anterior e corrija-o.
- Use Reenviar (Resend) quando essa opção estiver disponível e insira na Buburuza o código da mensagem mais recente.
Resultado esperado
Insira o código de e-mail mais recente na Buburuza e siga a próxima tela ou a mensagem de erro exibida. Apenas receber o e-mail não conclui a etapa de verificação no aplicativo.
Se algo não funcionar
- Se o código for recusado, confira se você o copiou corretamente e se está usando a mensagem mais recente. Solicite um novo código se a tela informar que ele expirou.
- Se nenhuma mensagem chegar após o reenvio, entre em contato com o suporte e informe o horário aproximado e o erro exibido. Nunca inclua o próprio código de verificação.