Dónde utilizar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
Usa la opción wire mostrada para tu destinatario y cuenta. Los datos de una transferencia wire nacional pueden diferir de los de ACH, así que confirma el método de pago antes de enviar.
Antes de empezar
Confirma los datos de transferencia wire del destinatario previsto y elige la cuenta de origen y el importe.
Pasos
- Abre Enviar dinero (Send money), selecciona el destinatario y elige Transferencia wire (Wire).
- Revisa o añade el número de ruta para wire, el banco, el número de cuenta y el nombre y dirección del beneficiario. Verifica las instrucciones wire en lugar de suponer que los datos ACH son intercambiables.
- Elige la cuenta de origen e introduce el importe que debe recibir el destinatario.
- Completa el concepto o Mensaje al beneficiario (Message to beneficiary) y cualquier campo de recibo, factura, nota interna o archivo adjunto necesario para tus registros.
- En Revisar (Review), compara El destinatario recibe (Recipient gets), Comisión wire (Wire fee), Débito total (Total debited), los datos del destinatario y la estimación de llegada mostrada.
- En el móvil, usa Deslizar para enviar (Slide to send). En la web, elige Enviar pago (Send payment) y completa la comprobación mediante clave de acceso que aparezca.
- Lee el resultado y abre el registro de la transacción. Conserva su ID de pago (Payment ID) o referencia bancaria cuando necesites ayuda.
Resultado esperado
Hay un resultado de pago o registro de transacción con su estado actual y cualquier ID de pago (Payment ID) o referencia bancaria mostrados.
Si algo no funciona
- Si las instrucciones del destinatario no coinciden con los datos de tu pantalla, detente y verifícalos antes de confirmar.
- Si una transferencia wire sigue pendiente o muestra un fallo, usa la referencia de la transacción al contactar con soporte. No supongas que puedes cancelarla o recuperarla desde la lista de destinatarios.
- Si la aplicación se cierra o se interrumpe la confirmación, comprueba la transacción existente y la actividad de la cuenta. Si el envío o el débito no están claros, contacta con soporte antes de crear otra transferencia wire.