Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
Si otro usuario te seleccionó como su persona de confianza, revisa la transferencia solicitada y toma una decisión de aprobación por separado.
Antes de empezar
Aprueba solo una solicitud que reconozcas y entiendas. Comprueba el remitente, destinatario, importe y origen de los fondos antes de firmar.
Pasos
- Abre la Solicitud de transferencia (Transfer request) y comprueba el remitente, Desde (From), A (To) e Importe (Amount).
- Para aprobar, elige Revisar y firmar (Review and sign). Introduce el código de acceso de seis dígitos de la aplicación cuando se solicite.
- En Revisar (Review), inspecciona los orígenes seleccionados, el destinatario, el importe, la cuenta que paga la comisión y la información de llegada.
- Usa el control deslizante Firmar (Sign) si quieres aprobar. Comprueba Transacción aprobada (Transaction approved) y elige Listo (Done).
- Si no apruebas la solicitud, usa Rechazar (Decline) en ella. Comprueba Transacción rechazada (Transaction declined) y elige Listo (Done).
Qué esperar
Comprueba Transacción aprobada (Transaction approved) o Transacción rechazada (Transaction declined) para la solicitud prevista. La aprobación permite al remitente continuar; no demuestra que haya enviado o completado el pago.
Si algo no funciona
- Transacción aprobada (Transaction approved) significa que has firmado la solicitud; el remitente ya puede procesar la transferencia. Por sí solo no demuestra que el remitente haya enviado o completado el pago.
- Comprueba con cuidado el remitente y el destinatario aunque esperaras la solicitud.
- Si la rechazas, el resultado indica que el remitente no puede procesar esa transferencia. No trates la solicitud rechazada como pendiente de aprobación.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste de tarjeta afectado y el texto del error. Usa solo una referencia de tarjeta parcialmente oculta y nunca compartas un PIN ni los datos completos de la tarjeta.