Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
Usa esta guía cuando una solicitud de Multifirma ofrezca una confirmación para detener el proceso de firma antes de completar la aprobación.
Antes de empezar
Usa esta guía solo cuando una solicitud presente la confirmación de cancelación de firma que se indica a continuación. Confirma qué solicitud pendiente estás revisando; es distinta de un pago ya enviado.
Pasos
- Mientras revisas una solicitud de Multifirma, inspecciona los datos de la transferencia y decide si quieres continuar con la firma.
- Si aparece la confirmación de cancelación, lee ¿Seguro que quieres cancelar? (Are you sure you want to cancel?). Advierte que el titular no podrá finalizar la transferencia.
- Elige Continuar con la firma (Continue the signing) para volver a firmar o Sí, cancelar la firma (Yes, cancel the signing) si quieres detener esta aprobación.
- Después de cancelar, comprueba La firma está cancelada (The signing is canceled).
Qué esperar
Después de confirmar la cancelación, comprueba La firma está cancelada (The signing is canceled) para la solicitud prevista. Esto detiene la aprobación mediante firma y no recupera dinero ya enviado.
Si algo no funciona
- Esta cancelación detiene la aprobación mediante firma; no recupera dinero ya enviado.
- Comprueba el estado cancelado antes de hablar con el remitente sobre cualquier nueva solicitud de firma.
- Algunas vistas de solicitud ofrecen Rechazar (Decline) en su lugar. Usa la acción y la confirmación que realmente aparezcan para la solicitud recibida.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste de tarjeta afectado y el texto del error. Usa solo una referencia de tarjeta parcialmente oculta y nunca compartas un PIN ni los datos completos de la tarjeta.