Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Si otro usuario te seleccionó como su persona de confianza, revisa la transferencia solicitada y toma una decisión de aprobación por separado.
Antes de empezar
Aprueba solo una solicitud que reconozcas y entiendas. Comprueba el remitente, destinatario, importe y origen de los fondos antes de firmar.
Pasos
- Abre la Solicitud de transferencia (Transfer request) y comprueba el remitente, Desde (From), A (To) e Importe (Amount).
- Para aprobar, elige Revisar y firmar (Review and sign). Introduce el código de acceso de seis dígitos de la aplicación cuando se solicite.
- En Revisar (Review), inspecciona los orígenes seleccionados, el destinatario, el importe, la cuenta que paga la comisión y la información de llegada.
- Usa el control deslizante Firmar (Sign) si quieres aprobar. Comprueba Transacción aprobada (Transaction approved) y elige Listo (Done).
- Si no apruebas la solicitud, usa Rechazar (Decline) en ella. Comprueba Transacción rechazada (Transaction declined) y elige Listo (Done).
Qué esperar
Comprueba Transacción aprobada (Transaction approved) o Transacción rechazada (Transaction declined) para la solicitud prevista. La aprobación permite al remitente continuar. Comprueba después el estado del pago para saber si se ha enviado y completado.
Si algo no funciona
- Transacción aprobada (Transaction approved) significa que has firmado la solicitud; el remitente ya puede procesar la transferencia. Comprueba después el estado del pago para confirmar su envío y finalización.
- Comprueba con cuidado el remitente y el destinatario aunque esperaras la solicitud.
- Si la rechazas, el resultado indica que el remitente no puede procesar esa transferencia. No trates la solicitud rechazada como pendiente de aprobación.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica el ajuste de seguridad afectado y el texto del error. Nunca envíes contraseñas, PIN, códigos de un solo uso, códigos de recuperación, frases secretas, claves privadas ni capturas de pantalla que los muestren.