Onde usar este guia
Configuração de contas da Buburuza no aplicativo móvel e na web. Siga o caminho exibido para sua conta pessoal ou empresarial; a configuração com e-mail e chave de acesso e a configuração com telefone e senha são alternativas.
Inicie o cadastro pelo aplicativo oficial da Buburuza ou pelo link do aplicativo no site da Buburuza. Siga as etapas exibidas para sua conta e seu serviço.
Prepare-se para o cadastro
- Use um endereço de e-mail e, se solicitado, um número de telefone que você controle e aos quais tenha acesso.
- Se a configuração solicitar a criação de uma senha: escolha uma senha exclusiva que atenda aos requisitos exibidos.
- Forneça informações corretas para o perfil.
- Leia os termos e as informações apresentadas antes de aceitá-los.
Quando o cadastro usa e-mail e uma chave de acesso ou um autenticador
Siga estas etapas quando Cadastrar-se (Sign up) solicitar a confirmação do e-mail e a escolha de uma chave de acesso ou de um autenticador. Se a configuração da sua conta pessoal começar com um número de telefone e uma senha de acesso, siga as instruções exibidas para esse caminho de conta pessoal. São alternativas; não é necessário concluir os dois caminhos de cadastro.
- Escolha Cadastrar-se (Sign up). Na web, insira seu e-mail e escolha Enviar um código (Send me a code); no celular, insira seu e-mail e escolha Continuar (Continue).
- Insira o código de seis dígitos recebido por e-mail. Confira o endereço primeiro. Na web, Alterar e-mail (Change email) retorna à etapa do endereço; no celular, Abrir aplicativo de e-mail (Open email app) permite escolher seu aplicativo de e-mail.
- Escolha Configurar chave de acesso (Set up passkey). Se quiser usar um autenticador, escolha Configurar autenticação de dois fatores em vez disso (Set up 2FA instead) no celular ou Configurar um código em vez disso (Set up a code instead) na web e, em seguida, conclua a confirmação.
- Use Copiar (Copy) ou Baixar (Download) para guardar os códigos de recuperação de forma privada e confirme que os salvou. A tela de configuração informa que esses códigos não serão exibidos novamente.
- No fluxo da conta empresarial, insira seu nome e sobrenome como constam no documento de identidade oficial e, depois, a razão social da empresa.
- Escolha Continuar para a verificação (Continue to verification) para prosseguir com o parceiro de verificação. Se selecionar Pular por enquanto (Skip for now), retorne pelo aviso de verificação em Início (Home) ou Painel (Dashboard) quando estiver pronto; a tela de configuração explica que a movimentação de dinheiro continua bloqueada.
- No celular, crie o código de acesso de seis dígitos do aplicativo e responda à solicitação do Face ID. Esse código de acesso do aplicativo é diferente dos códigos do e-mail e do autenticador.
- Depois de enviar os dados da empresa, escolha Ir para o painel (Go to dashboard) e leia o status da verificação. Uma tela de análise indica uma solicitação enviada, não uma aprovação.
Siga as verificações na tela
Conclua as verificações de contato e de identidade solicitadas. Não compartilhe códigos de verificação nem documentos de identidade por e-mail ou mensagens em redes sociais. Criar uma conta, por si só, não significa que todos os recursos estejam disponíveis ou que todas as verificações tenham sido aprovadas.
Se pular uma etapa de verificação, confira a tela inicial antes de tentar movimentar dinheiro. Uma conta pode estar criada enquanto os recursos de pagamento continuam restritos.
Se não conseguir continuar
Se um e-mail já estiver cadastrado, use a opção de acesso ou recuperação dessa conta. Se um código não chegar, confira os dados de contato e a pasta de spam e siga as instruções de reenvio e o período de espera exibidos. Se aparecer um erro sem explicação, entre em contato com o suporte com a descrição do erro.
Próximas etapas: Verificar seu e-mail e telefone, Completar seu perfil e Verificação de identidade.
Resultado esperado
Confira o status em Início (Home) ou Painel (Dashboard) e qualquer próxima etapa de configuração. A criação da conta, o envio para verificação e a aprovação são estados diferentes; siga as verificações que ainda aparecem para sua conta.