Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
As configurações de notificações permitem revisar as atualizações oferecidas para sua conta. Alguns avisos de segurança podem permanecer ativados mesmo quando outras notificações são desativadas.
Antes de começar
Identifique o canal ou a categoria de notificação que deseja alterar na conta selecionada.
Etapas
- Na web, abra Configurações (Settings), depois Notificações (Notifications). No celular, abra Notificações (Notifications) em Configurações (Settings) ou Perfil (Profile), conforme o menu exibido na sua conta.
- Se o celular mostrar Permitir notificações do aplicativo (Allow App notifications) e Permitir notificações por e-mail (Allow Email notifications), escolha ali os canais desejados.
- Se o celular mostrar categorias de notificação, configure separadamente Mensagens no aplicativo (In-app messages) — Notícias (News), Atualizações (Updates), Alterações nos dados da conta (Changes to account info) —, Notificações push (Push notifications) — Transações (Transactions), Alterações nos dados da conta (Changes to account info) — e Assinatura de e-mail (E-mail subscription) — Notícias (News), Novos recursos (New features), Manutenção do sistema (System maintenance).
- Na web, confira separadamente Dinheiro recebido (Money received), Dinheiro enviado (Money sent), Problemas com pagamentos (Payment issues), Atualizações da verificação (Verification updates) e Novidades do produto (Product news).
- Revise Novo acesso (New login) e Alterações de segurança (Security changes) na seção de segurança. A tela na web identifica os alertas de segurança como sempre ativados.
- Se um alerta não aparecer no celular, confira também a permissão de notificações do dispositivo. Para um alerta por e-mail, confira o endereço e os filtros de e-mail.
Resultado esperado
Confira separadamente a preferência de notificação exibida e qualquer permissão do dispositivo. Uma preferência salva, por si só, não comprova a entrega de mensagens.
Se algo não funcionar
- Se um alerta esperado não chegar, confira a preferência da conta e também as configurações do dispositivo ou de e-mail.
- Desativar uma notificação opcional não altera o status de uma transação nem elimina uma obrigação de pagamento.