Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Uma página de detalhes da transação reúne informações do pagamento e material de apoio. Use-a para registrar uma nota ou localizar um comprovante quando essas ações estiverem disponíveis.
Antes de começar
Abra a transação cujo comprovante, documentos, notas ou discussão deseja consultar.
Etapas
- Abra a transação e confira seu valor, método, status e detalhes.
- Revise a descrição fornecida. Uma transação bancária de entrada pode mostrar Descrição do banco (Bank description); um pagamento de saída pode mostrar Memo do destinatário (Recipient memo).
- Use Categoria (Category) e Gerenciar (Manage) na web, ou Adicionar uma categoria (Add a category) quando oferecido no celular, para organizar a transação.
- Adicione suas próprias Notas (Notes) separadamente do memo original do pagamento.
- Em Anexos (Attachments), escolha um arquivo ou use a área de envio de arquivos. A área de envio na web lista imagens, PDFs e planilhas e mostra o andamento do envio.
- Para um pagamento iniciado pela Buburuza, consulte o comprovante gerado pela Buburuza quando essa seção aparecer.
- Use Comentários (Comments) para a discussão da transação na web. Use o controle de link da transação, quando aparecer no celular, para fazer referência ao registro.
Resultado esperado
Os materiais ou a discussão disponíveis da transação selecionada ficam visíveis. Confira as regras reais de acesso da conta antes de compartilhá-los.
Se algo não funcionar
- Alterar uma categoria, nota, anexo ou comentário não modifica o destino nem o valor do pagamento.
- Se um anexo estiver sendo enviado, aguarde seu registro de conclusão antes de presumir que ele foi anexado.
- Mantenha separadas a descrição fornecida pelo banco, o memo do destinatário e as anotações internas ao explicar a transação.