Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A tela de resultado no celular oferece ferramentas de registro para um pagamento concluído. Use-as para inspecionar a transação, manter uma nota pessoal ou adicionar um documento de apoio.
Antes de começar
Abra o registro do pagamento pretendido. Decida se a informação deve permanecer como nota ou ser adicionada como documento e leia a descrição de quem pode ver cada campo.
Etapas
- Confira a data, o valor e o destinatário do resultado e escolha Conferir detalhes (Check details) para abrir o registro da transação.
- Escolha Comprovante (Receipt) para a ação de comprovante ou Acompanhar (Track) para a visualização de acompanhamento vinculada, quando oferecida.
- Para adicionar um documento de apoio, escolha Anexar (Attach). Selecione Digitalizar com a câmera (Scan using camera), Enviar da biblioteca de fotos (Upload from photo library), Escolher dos arquivos (Choose from files), Encaminhar por e-mail (Forward by email) ou Inserir manualmente (Enter manually), conforme o método realmente disponível.
- Após adicionar um documento, inspecione a linha Anexos (Attachments) e o nome do arquivo. Abra o menu de reticências para Visualizar (View) ou iniciar a Exclusão (Delete) desse arquivo.
- Use Nota interna (Internal note) para sua anotação pessoal. Se o campo informar que a nota é visível somente para você, ela não é compartilhada com o destinatário. Siga a indicação de visibilidade exibida no seu registro; X limpa o campo da nota.
- Use Copiar link (Copy link) se precisar de uma referência. Copiado para a área de transferência (Copy to clipboard) confirma a cópia; compartilhe-o separadamente apenas com o destinatário pretendido.
Resultado esperado
Confira a nota salva e as linhas de anexos no registro pretendido. Copiado para a área de transferência (Copy to clipboard) confirma apenas a cópia de um link; não envia o link a outra pessoa.
Se algo não funcionar
- Um anexo e uma nota interna têm regras de visibilidade diferentes. A indicação de nota privada não define as permissões de compartilhamento do anexo.
- Copiar um link não o envia a outra pessoa.
- O comprovante, a página de acompanhamento e os detalhes da transação são destinos separados; abri-los não envia outro pagamento.
- Encaminhar por e-mail (Forward by email) e Inserir manualmente (Enter manually) são opções de entrada aqui; use o endereço de encaminhamento ou formulário fornecido após a seleção.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos de cartão, senhas ou códigos de verificação. Para uma contestação de transação existente, consulte como obter ajuda com uma contestação de transação.